Työnohjauspalvelun kehittäminen
Laukkarinen, Teea (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103183539
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103183539
Tiivistelmä
Johtajien ja esimiesten työ on yksinäistä ja heidän tulee kyetä kantamaan sisällään työyhteisöstä tulevia syytöksiä, paineita ja odotuksia. Moni esimies on hämmentynyt henkilöristiriitojen edessä. Opinnäytetyön tarkoitus on työnohjauspalvelun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Tavoitteena on hankkia asiakasymmärrystä yksityisten sosiaalipalveluja tarjoavien toimijoiden arkityön mahdollisista työskentelyyn liittyvistä haasteista ja tuen tarpeista. Opinnäytetyön kautta tapahtuvan liiketoiminnan kehittämisen tarkoitus on parantaa esimiehille suunnattua työnohjauspalvelua.
Opinnäytetyö on luonteeltaan tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa aineisto hankittiin Webropol- kyselyn avulla. Kyselyyn vastasi 77 yksikön esimiestä asumis-, kuntoutus- ja hoivapalveluja tuottavista yksiköistä eri puolilta Suomea. Tutkimuskysymyksillä haetaan vastausta siihen, millaisia työnohjauksellisia palvelutarpeita yhteisöjen esimiehillä tällä hetkellä on. Analyysimenetelmänä käytettiin Webropol kyselyohjelmiston analyysityökaluja ja Excel taulukointia. Avoimet vastaukset analysoitiin aineistolähtöisesti etsimällä yhtäläisyyksiä ja eroavaisuuksia, jotka ryhmiteltiin sanojen ja lauseiden mukaan. Osa vastauksista kuvattiin sisällön mukaan laskemalla toistojen lukumääriä ja osa laadullisesti ryhmittelemällä.
Tutkimustulosten perusteella esimiehet pitävät työnohjausta tärkeänä tukena esimiestyölle ja toivovat työnohjaukselta säännöllisyyttä. Työnohjaus vaikuttaa työssäjaksamiseen ja esimiestyössä kehittymiseen. Työnohjauksen toteutustavaksi esimiehet ehdottivat etätyönohjauksen ja työnohjauksen lähikontaktina vuorottelua.
Yritysten kannattaa panostaa esimiesten jaksamiseen ja työnohjaus on yksi hyvä tapa tukea esimiestyötä. Esimiehellä tulisi olla tarvittaessa mahdollisuus henkilökohtaiseen työnohjaukseen.
Opinnäytetyö on luonteeltaan tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa aineisto hankittiin Webropol- kyselyn avulla. Kyselyyn vastasi 77 yksikön esimiestä asumis-, kuntoutus- ja hoivapalveluja tuottavista yksiköistä eri puolilta Suomea. Tutkimuskysymyksillä haetaan vastausta siihen, millaisia työnohjauksellisia palvelutarpeita yhteisöjen esimiehillä tällä hetkellä on. Analyysimenetelmänä käytettiin Webropol kyselyohjelmiston analyysityökaluja ja Excel taulukointia. Avoimet vastaukset analysoitiin aineistolähtöisesti etsimällä yhtäläisyyksiä ja eroavaisuuksia, jotka ryhmiteltiin sanojen ja lauseiden mukaan. Osa vastauksista kuvattiin sisällön mukaan laskemalla toistojen lukumääriä ja osa laadullisesti ryhmittelemällä.
Tutkimustulosten perusteella esimiehet pitävät työnohjausta tärkeänä tukena esimiestyölle ja toivovat työnohjaukselta säännöllisyyttä. Työnohjaus vaikuttaa työssäjaksamiseen ja esimiestyössä kehittymiseen. Työnohjauksen toteutustavaksi esimiehet ehdottivat etätyönohjauksen ja työnohjauksen lähikontaktina vuorottelua.
Yritysten kannattaa panostaa esimiesten jaksamiseen ja työnohjaus on yksi hyvä tapa tukea esimiestyötä. Esimiehellä tulisi olla tarvittaessa mahdollisuus henkilökohtaiseen työnohjaukseen.