Valmentava esimies nuoren myyjän tukena
Rokkila, Mari (2021)
Rokkila, Mari
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104094477
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104094477
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, millaista tukea uransa alussa oleva nuori myyjä tarvitsee esimieheltään. Työssä keskityttiin tarkastelemaan hyvän myyjän ominaisuuksia, mihin valmentavan esimiehen tulee kiinnittää huomiota kehittäessään alaistaan. Tämän lisäksi työssä selvitettiin erilaisia kehittämisen ja tukemisen keinoja, mitä valmentava esimies voi käyttää apunaan. Tutkimuksessa selvitettiin, millaiseksi uransa alussa olevat nuoret myyjät ovat kokeneet heidän esimiehiltänsä saadun tuen.
Tietoperustassa keskitytään esimiestyön perusteisiin, hyvän myyjän ominaisuuksiin ja valmentavan esimiehen keinoiin vaikuttaa nuoren myyjän kehittymiseen.
Empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen keinoin. Teemahaastattelulla on kysytty nuorilta, uransa alkupuolella olevilta myyjiltä, millaiseksi he kokevat valmentavan esimiehen sekä millaisia ominaisuuksia heidän mielestään hyvällä myyjällä on. Tutkimuksessa tarkastellaan myös, millaiseksi haastateltavat ovat kokeneet oman esimiehen tarjoaman tuen uran alkumetreillä. Haastattelut on analysoitu teemoittelun avulla, jolloin on saatu vastaukset asetettuihin tutkimuskysymyksiin.
Saatujen tulosten mukaan hyvä myyjä on motivoitunut, tavoitteellinen, asiakaslähtöinen sekä hänellä on hyvä asenne myyntityötä kohtaan. Hallussa on myös yleiset työelämän taidot ja hyvät vuorovaikutustaidot. Valmentava esimies tukee nuorta myyjää keskustelemalla, kysymällä, kuuntelemalla, antamalla palautetta, perehdyttämällä, kehittämällä aktiivisesti, asettamalla tavoitteita ja näkemällä potentiaalia.
Tämä työ on toteutettu aikavälillä lokakuu 2020 – maaliskuu 2021.
Tietoperustassa keskitytään esimiestyön perusteisiin, hyvän myyjän ominaisuuksiin ja valmentavan esimiehen keinoiin vaikuttaa nuoren myyjän kehittymiseen.
Empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen keinoin. Teemahaastattelulla on kysytty nuorilta, uransa alkupuolella olevilta myyjiltä, millaiseksi he kokevat valmentavan esimiehen sekä millaisia ominaisuuksia heidän mielestään hyvällä myyjällä on. Tutkimuksessa tarkastellaan myös, millaiseksi haastateltavat ovat kokeneet oman esimiehen tarjoaman tuen uran alkumetreillä. Haastattelut on analysoitu teemoittelun avulla, jolloin on saatu vastaukset asetettuihin tutkimuskysymyksiin.
Saatujen tulosten mukaan hyvä myyjä on motivoitunut, tavoitteellinen, asiakaslähtöinen sekä hänellä on hyvä asenne myyntityötä kohtaan. Hallussa on myös yleiset työelämän taidot ja hyvät vuorovaikutustaidot. Valmentava esimies tukee nuorta myyjää keskustelemalla, kysymällä, kuuntelemalla, antamalla palautetta, perehdyttämällä, kehittämällä aktiivisesti, asettamalla tavoitteita ja näkemällä potentiaalia.
Tämä työ on toteutettu aikavälillä lokakuu 2020 – maaliskuu 2021.