Digiresilienssi ja dialogi tiimien tiimityöskentelyssä : etätyöskentely pandemia-aikana

Abstract

Nykypäivänä monet ihmiset työskentelevät tiimeissä ja tiimin jäsenten välinen dialogi sekä tiimin resilienssi ovat avainasemassa onnistuneessa tiimityössä. Vallitsevana pandemia-aikana monet työskentelevät etämaailmassa ja etätyöstä on tullut uusi normaali useille organisaatioille, tiimeille ja ihmisille.

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Reveiller Oy. Reveiller Oy tekee yhteistyötä Topaasian kanssa. Topaasia on dialogityökalu, jonka ovat kehittäneet Jussi Galla ja Ville Häll. Tutkimuksen yhtenä tavoitteena oli tutkia eri tiimien sisällä tapahtuvaa dialogia, sen nykytila ja kehittymistä. Toisena tavoitteena oli havainnoida tiimien resilienssin nykytilaa ja sen kehittyminen pelisessioiden välillä.

Tutkimuksen teoriaosa käsittelee dialogia, resilienssiä, tiimejä ja etätyötä. Teoriaosa koostuu neljästä kokonaisuudesta, jotka kaikki vaikuttavat toisiinsa. Teoriaosan kaksi tärkeintä osa-aluetta ovat dialogi ja resilienssi.

Empiirinen osio koostuu kolmen eri tiimin kanssa käydyistä Topaasia -pelisessioista, joita kukin tiimi kävi yhteensä kolme kappaletta. Empiirisessä osiossa käydään läpi jokainen pelisessio yksityiskohtaisesti ja yksittäisten tiimien pelisessioiden välillä tapahtunutta dialogin sekä resilienssin kehitystä havainnoidaan.

Tutkimuksen perusteella tiimien dialogi oli hyvällä tasolla ja tutkimukseen osallistuvissa tiimeissä vallitsi hyvä yhteishenki. Tiimit olivat osoittaneet olevansa resilienttejä, koska tiimit olivat joutuneet työskentelemään pandemian takia etämaailmassa jo usean kuukauden ajan. Jokaisen tiimin viimeisessä pelisessiossa dialogi oli erinomaisella tasolla ja tutkijan ei tarvinnut osallistua keskusteluun käytännössä lainkaan. Topaasian avulla tiimin jokainen jäsen pakotetaan olemaan äänessä session aikana, jolloin kukaan ei jää niin sanotusti unholaan. Tutkimuksessa yksi merkittävä johtopäätös on, että Topaasian yksi suurimmista hienouksista on jokaisen pelijäsenen pakottava osallistaminen.

Yksi tärkeimmistä kehitysehdotuksista on muistaa, että eräs parhaimmista keinoista onnistuneelle dialogille on sen säännöllisyys. Tämän lisäksi tulee kiinnittää huomiota myös keskustelijan omaan kuuntelutaitoon. Dialogissa on tärkeää kuunnella ja kunnoittaa muita, minkä lisäksi tulee muistaa kunnioittaa muiden mielipiteitä, vaikka ne olisivatkin erilaisia oman ajatusmaailman kanssa. Resilienssin parantamiseksi tiimien tulee tutkijan mielestä tarkastella kriittisesti omaa henkilödynamiikkaansa aika-ajoin. Tätä tarkastelua tulee harrastaa vielä tiheämmällä aikataululla etätyöskentelyssä, koska muutoin joku tiimin jäsenistä saattaa jäädä ulkopuolelle.