Ravintola- ja majoitusalan työntekijöiden kokema häirintä työpaikalla
Rantanen, Tuuli-Maaria (2021)
Rantanen, Tuuli-Maaria
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104154870
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104154870
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni käsittelee häirinnän ja epäasiallisen käytöksen ilmenemistä palvelualan työyhteisöissä. Tutkimuskohteena työssä on häirinnän laatu, esiintyvyys ja jakaantuminen, sekä häirintään puuttumisen tavat ravintola- ja majoitusalan työpaikoilla. Tutkimus toteutettiin monimenetelmäisenä kyselytutkimuksena, jossa kyselyaineistoa arvioitiin kvantitatiivisin menetelmin ja tulkintoja tehtiin laadullisen sisällönanalyysin menetelmiä mukaillen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on nimettömänä pysyttelevä suuri matkailu- ja ravintolapalveluiden työllistäjä ja kysely toteutettiin tämän yrityksen työntekijöiden keskuudessa. Toimeksiantaja on jätetty mainitsematta haastateltavien yksityisyydensuojan varmistamiseksi ja tutkimuskohteen arkaluontoisuuden vuoksi.
Aineistonkeruumenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin verkkokyselyä, joka luotiin Tampereen ammattikorkeakoulun e-lomake-editorilla. Verkkokyselyyn vastasi 64 toimeksiantajayrityksen työntekijää. Kyselyn tulokset olivat vastaavia kuin aiemmat eri otantaryhmille ja eri tahojen toimesta toteutetut kyselyt. Samat teemat, kuten sukupuolen ja iän vaikutus häirinnän laatuun ja määrään esiintyivät vastauksissa yhtäläisesti. Verkkokyselystä kävi myös ilmi, että monet vastaajat eivät olleet kokeneet lainkaan häirintää työpaikoillaan ja monien vastaajien mielestä häirintää ei pidä sietää.
Aineistonkeruumenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin verkkokyselyä, joka luotiin Tampereen ammattikorkeakoulun e-lomake-editorilla. Verkkokyselyyn vastasi 64 toimeksiantajayrityksen työntekijää. Kyselyn tulokset olivat vastaavia kuin aiemmat eri otantaryhmille ja eri tahojen toimesta toteutetut kyselyt. Samat teemat, kuten sukupuolen ja iän vaikutus häirinnän laatuun ja määrään esiintyivät vastauksissa yhtäläisesti. Verkkokyselystä kävi myös ilmi, että monet vastaajat eivät olleet kokeneet lainkaan häirintää työpaikoillaan ja monien vastaajien mielestä häirintää ei pidä sietää.