Työtyytyväisyys Soldemissa : henkilöstön laadullinen tutkimus pysyvyyteen vaikuttavista tekijöistä

Abstract

Työtyytyväisyyttä on tutkittu jo pitkään. Se on aina merkittävä asia yrityksen menestyksen kannalta. Työtyytyväisyys vaikuttaa ylipäätänsä ihmisen onnellisuuteen, mutta myös yrityksen talouteen. Tyytyväinen työntekijä ei ole esimerkiksi yhtä usein sairaslomalla kuin työhönsä tyytymätön henkilö. Työtyytyväisyydellä on samanlainen yhteys myös työsuhteiden pituuteen ja työntekijän tuloksiin.

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli myynnin monitoimitalo -Soldem, joka halusi tutkia millaisella tasolla työntekijöiden työtyytyväisyys oli, etenkin pysyvyyteen liittyvissä tekijöissä. Soldemilla oli haasteena työntekijöiden nopea vaihtuvuus. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää ne tekijät, jotka vaikuttavat työsuhteiden kestoon Soldemin työntekijöillä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin eri malleja teorioita liittyen työtyytyväisyyteen. Näitä malleja käytettiin laadullisen tutkimuksen luomisen tukena. Tämä laadullinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla myyntihenkilöstä jokaisesta Soldemin toimeksiannosta. Haastateltavien työntekijöiden työsuhteiden pituus vaihteli. Laadullisilla haastatteluilla pyrittiin luomaan kokonaisvaltainen käsitys niistä tekijöistä, jotka vaikuttavat työntekijöiden pysyvyyteen Soldemilla.

Opinnäytetyön lopputuloksena oli huomiot niistä tekijöistä, jotka eniten vaikuttivat työntekijöiden pysyvyyteen. Pysyvyyteen negatiivisesti vaikuttavien tekijöiden eliminoimisen keinoja pohdittiin ja luotiin kehitysehdotuksia. Päähavaintona tutkimuksessa esille nousi työntekijöiden passiivinen tyytyväisyys. Työn vaikutusmahdollisuuksiin ja muutenkin työoloihin oltiin pääasiassa tyytyväisiä, vaikka vaihtelua ja uusia haasteita ei koettu kovin paljoa.

Job satisfaction has been studied for a long time. It’s an important factor for a company’s success. Job satisfaction affects a person's happiness in general, but also the company's finances. For example, a satisfied employee is not as often on sick leave as a person dissatisfied with their job. Job satisfaction also has a similar relationship to the length of employment and employee performance.

This thesis was commissioned by a sales multipurpose company called Soldem, which wanted to study the level of employee job satisfaction, especially in terms of permanence. Soldem was challenged by rapid employee turnover. The aim of this thesis is to find out the factors that affect the duration of employment with Soldem employees.

The theoretical part of the thesis dealt with different models of theories related to job satisfaction. These models were used to support the creation of qualitative research. This qualitative study was conducted by interviewing salespeople for each Soldem assignment. The length of employment of the interviewed employees varied. Qualitative interviews aimed to create a holistic understanding of the factors that affect employee permanence at Soldem.

The final result of the thesis was attention to the factors that most affected the permanence of the employees. Ways to eliminate factors that negatively affect sustainability were considered and development proposals were created. The main finding of the study was passive employee satisfaction. Opportunities for the impact of work and otherwise working conditions were important to be satisfied, but not much was experienced about the variable and new challenges.