Päivätoiminta ikääntyneiden toimintakyvyn tukena : palvelutarpeen kartoitus ja konseptin luominen yksityiselle palveluntuottajalle

Abstract

Suomen väestö ikääntyy. Se merkitsee lisääntyvää sairastavuutta, toimintakyvyn heikkenemistä sekä hyvinvointia heikentävää toiminnanvajausta ja vaikeuksia selviytyä arkielämän toiminnoista. Lait määrittelevät varhaisen tuen merkityksen ja kuntien velvollisuuden tarjota toimintakykyä ja itsenäistä suoriutumista edistäviä palveluja kuntalaisille. Ikääntyneiden päivätoiminta on toimintakykyä edistävää ja ylläpitävää ryhmämuotoista kuntoutusta.

Tarve kehittämisprojektille nousi pyrkimyksestä tukea ikääntyneiden kokonaisvaltaista toimintakykyä ryhmämuotoisen toiminnan keinoin. Kehittämisprojektin tavoitteena oli luoda ikääntyneille toimintakykyä edistävä ja ylläpitävä päivätoimintakonsepti yksityiselle palveluntuottajalle. Tarkoituksena oli selvittää Varsinais-Suomessa sijaitsevien kuntien tämänhetkinen tarve ikääntyneiden päivätoimintaan ja kuntien kiinnostus tarjota palveluseteliä tähän toimintaan. Tämän lisäksi tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia toiveita vanhusneuvostolla on toteutettavaan päivätoimintaan liittyen.

Projekti koostui sekä tutkimuksellisesta- että kehittämisosiosta. Projektin tutkimuksellinen osio koostui Webropol ® -kyselystä ja vanhusneuvoston haastattelusta. Kehittämisosiossa kehittämismenetelmänä käytettiin palvelumuotoilua ja sen avulla luotiin ikääntyneiden päivätoimintakonsepti.

Tutkimuksellisen osion perusteella luotiin konsepti, joka koostuu tuotoksina asiakasprofiileista, palvelupolusta, Business Model Canvasista ja Value Proposition Canvasista. Kuvitteelliset asiakasprofiilit luotiin kolmen toimintakyvyn osa-alueen ympärille. Niiden avulla pyrittiin havainnollisesti kuvaamaan toimintaan osallistuvat ikääntyneet. Palvelupolussa kuvattiin palveluprosessi asiakkaan näkökulmasta. Se kuvaa asiakkaan kulkeman reitin palvelussa esi-, ydin- ja jälkipalvelun muodossa. Business Model Canvasiin kerättiin liiketoiminnan kannalta oleellisia asioita ja Value Proposition Canvas kuvaa arvolupauksen sisällön. Palvelumuotoilu ajatuksena kulki koko kehittämisprojektin läpi ideasta tuotokseen asti.

Tarvetta ikääntyneiden päivätoimintakonseptille tulosten mukaan on ja usea kunta olisi tähän myös mahdollisesti valmis myöntämään palvelusetelin. Kehittämisprojektin jatkotutkimusaiheena on toteutetun konseptin arviointi käytännön työn oltua käynnissä jonkin aikaa.