Välitystili aikuissosiaalityössä: oppimateriaalia sosionomikoulutukseen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus on tehdä tunnetuksi välitystilityötä sosiaalipalveluna asiakasnäkökulmasta. Opinnäytetyö on tehty olemassa olevia tutkimuksia ja materiaalia analysoimalla ja tutkimalla. Välitilitystyötä on tutkittu suhteellisen vähän ja materiaalia siitä on suppeasti. Välitystili on vapaaehtoisuuteen perustuva sosiaalipalvelu, jossa asiakkaan tulot ohjautuvat kunnan välitystilille. Sieltä tilinhoitaja huolehtii, että asiakkaan välttämättömät elämisen kulut tulevat hoidetuiksi. Tästä ylijäävän rahan asiakas voi halutessaan saada käyttöönsä yksilöllisen suunnitelman mukaan.

Opinnäytetyöhön kuuluu produktina sähköinen oppimateriaali sosionomiopiskelijoille ja tähän liittyvä raporttiosuus. Tavoitteena on tuottaa opiskelijoille tietoa välitystilityöstä, vahvistaa opiskelijoiden valmiuksia toimia välitystilityössä ja antaa valmiuksia toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa, asiakasta aktiivisesti kuunnellen. Tiedollisen panoksen lisäksi myös oppimateriaalin visuaalisuuteen ja toimivuuteen kiinnitettiin huomiota. Tutkimuksessa tärkeää on huomioida ja miettiä erilaisten oppimistapojen, motivoinnin ja mielenkiinnon herättämisen merkitystä tekstin lisäksi myös muissa toteutuksen elementeissä.

Opinnäytetyö antaa tiiviin ja informatiivisen oppimateriaalikokonaisuuden opiskelijoiden käyttöön. Oppimateriaalia voivat hyödyntää myös muut asiasta kiinnostuneet. Opinnäytetyötä tarkastellaan asiakkaiden näkökulmasta, eli mitä he ovat mieltä välitystilityöstä ja asiakkuudesta ja miten he toivoisivat työtä tehtävän. Tutkimuksessa tulee ilmi, miten erilaisissa tilanteissa ja yksilöllisen suunnitelmien mukaan välitystilityötä tehdään. Tutkimus tuo esille muutaman yksilökeskeisen työskentelyn tärkeän toimintatavan laajemmin. Pääosin tutkimus kokoaa yhteen ja vahvistaa yleisen käsityksen asiakkaiden tyytyväisyydestä palveluun. Yhtenä tutkimusosiona esille nostetaan välitilitystyön kehityshaasteet.

Asiasanat: taloussosiaalityö, välitilitystyö, asiakkaan näkökulma, toimijuus, osallisuus, oppimateriaali, sosionomi