Vara- ja kulutusosa liiketoimen KPI-mittarit : Case Ab A. Häggblom Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa nykyiset, käytössä olevat toimeksiantajayrityksen strategiset suorituskykymittarit ja pyrkiä antamaan kehitysideoita teoriasta saadun tiedon ja pohdinnan pohjalta.

Työn teoreettisessa osuudessa käytiin läpi strategista mittaamista ja erilaisia mittaristomalleja, joita voidaan hyödyntää yrityksen operatiivisen toiminnan tukena. Näiden lisäksi teoriaosuudessa käytiin myös läpi varaston toimintaa sekä mittaristosta saadun tiedon hyödyntämistä yrityksen toiminnassa ja päätöksenteossa.

Tutkimusosuudessa keskityttiin kartoittamaan tällä hetkellä toimeksiantajayrityksellä käytössä olevat strategiset suorituskykymittarit, sekä perehtyä niihin ja niiden käytännön toimintaan hieman syvem-min. Tutkimusaineistoa kerättiin haastattelemalla yrityksen johtoa, käyttämällä yrityksen johdon antamaa statistiikkaa sekä havainnoimalla aihetta teorian pohjalta. Työn lopussa esitettiin kehitysideoita nykyisen toimintamallin parantamiseen sekä siitä saatavan tiedon luotettavuuteen.

The purpose of this thesis was to chart out the current key performance indicators of the case company and to give improvement proposals based on the information gathered from the theory part of the thesis and overall deliberation.

In the theoretical part of this thesis I took a look at strategical measuring, different kinds of key performance indicators and examples of different measurement models, which can be used as a tool for companies’ operative management. In addition to this the theoretical part also includes warehouse management and how to use the information gathered from the key performance indicators in everyday business activity and decision making.

The practical part of the thesis focused on mapping out and going through the current strategical key performance indicators of the case company and going a bit deeper on how they work on a practical level. The research material was collected via interviewing the management of the case company and using statistics provided by the Chief Financial Officer.