Esimiestyön kognitiivinen kuormitus

Abstract

Työelämän kiihtyvä muutos tuo mukanaan aivan uudenlaisia haasteita työhyvinvoinnille. Nykypäivän työ on yhä enemmän aivotyötä ammattialasta riippumatta. Nykypäivän työ vaatii ongelmanratkaisua, uuden oppimista, tiedon hallintaa ja teknologisten työvälineiden käyttöä enemmän kuin ennen. Kognitiivista kuormitusta lisäävät mm. kiire, jatkuvat keskeytykset ja monien eri viestintäkanavien kautta tuleva tieto. Kognitiivisen kuormituksen hallinta on olennainen osa työhyvinvointia ja työssä jaksamista nykypäivänä.

Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää keinoja esimiesten työhyvinvoinnin tukemiseen kognitiivisen ergonomian keinoilla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää esimiesten kokemuksia työn kognitiivisesta kuormituksesta. Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköisellä, puolistukturoidulla Webropol-kyselyllä. Kysely suunnattiin Jyväskylän kaupungin lähiesimiehille ja keski-johdolle (N=367).

Eniten kognitiivista kuormitusta aiheuttavia tekijöitä ovat muistettavien asioiden määrä, useat samanaikaiset tehtävät sekä keskeytykset. Kuormittavuuden kokemukseen vaikuttaa esimiehen ikä, toimiala, työkokemus ja työntekijöiden määrä. Omaan kognitiivisen kuormi-tukseen esimiehet pystyvät vaikuttamaan ajanhallinnan keinoilla, lisäämällä työrauhaa sekä organisoimalla omaa työtään. Selkeät ohjeistukset ja tehtävät, tietojärjestelmien käyttöön ottamiseen panostaminen sekä työmäärän arviointi ja suhteuttaminen työaikaan olivat keinoja, joilla työnantaja voi vaikuttaa kognitiivisen kuormituksen määrään.

Kognitiivinen kuormittuminen on esimiestyössä jokapäiväistä. Taustatekijät kuten ikä, toimiala ja työntekijöiden määrä on syytä ottaa huomioon kognitiivisen kuormituksen vähentämiseen tarkoitettujen toimenpiteiden suunnittelussa.

The change in working life brings with it completely new types of challenges to well-being at work. Today’s work is increasingly brain work, regardless of profession and requires more problem-solving, knowledge management and the use of technological tools than before. Cognitive load is caused by e.g. hurry, constant interruptions and information coming through many different communication channels. Managing cognitive load is an essential factor in well-being at work and coping at work today.

The purpose of the study was to develop ways to support the well-being of supervisors at work by means of cognitive ergonomics. The aim of the study was to find out the experiences of supervisors about the cognitive load of different factors at work. The research material was collected with an electronic, semi-structured Webropol survey. The survey was addressed to the immediate superiors and middle management of the city of Jyväskylä (N = 367).

The factors that cause the most cognitive load are the number of things to remember, several simultaneous tasks, and interruptions. The experience of workload is influenced by the age of the supervisor, industry, work experience and the number of employees. Supervisors were able to influence their own cognitive load by means of time management, increasing work peace and organizing their own work. Clear instructions and tasks, investing in the introduction of information systems, and evaluating the workload were ways in which the employer could influence the amount of cognitive load.

Cognitive load is daily in supervisory work. Background factors such as age, industry and number of employees should be considered when designing measures to reduce cognitive strain.