Arkeen tukea - Asiakas osalliseksi. Ohjausmateriaalin kehittäminen Kymsoten perhetyölle.

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen kehittämistyö, jonka tuloksena syntyi ohjausmateriaali Kymsoten perhetyölle. Kehittämistyön taustalla oli yhteiskunnan nopea muutos, joka näkyi sosiaalihuoltolain mukaisena palvelutarpeen lisääntymisenä. Lastensuojelun huostaanottojen tarve lisääntyy ja se kertoo karua kieltä lapsiperheiden pahoinvoinnista. Huolet kasaantuvat taakaksi asti kuormittamaan perheiden arkea. Ennaltaehkäisevät palvelut ovat perhetyön tarjoama ratkaisu apua tarvitsevien perheiden tueksi. Opinnäytetyön päätavoite on kehittää ohjausmateriaali, jonka avulla asiakkaat voidaan osallistaa perhetyön kehittämistyöhön. Ohjausmateriaalin sisältö lisää asiakaskehittäjien tietoisuutta tarjolla olevista perhetyön palveluista. Tällä pyritään vastaamaan sekä toimeksiantajan että maakunnallisen perhetyön tavoitteisiin ja tarpeisiin. Opinnäytetyöllä tavoitellaan välillisesti asiakkaiden näkemysten ja kokemusten nostamista toiminnan keskiöön.

Raportin tietoperusta muodostui perhetyön toiminnallisesta viitekehyksestä sekä perhetyön keskeisistä sisältöelementeistä koostetusta katsauksesta. Opinnäytetyö on kaksiosainen sisältäen asiakasohjaus -materiaalipaketin eli produktin sekä raportin tehdystä työstä. Produktin kehittämisprosessi eteni konstruktivistisen mallin mukaisesti. Produkti toteutui osallistamalla toimeksiantajan edustajia, sekä hyödyntämällä perhetyön menetelmä- ja teoriakirjallisuutta. Kehittämistyön tuloksena syntyi ohjausmateriaalia ohjauskertojen suunnitteluun ja materiaalipankiksi, sekä lisäksi asiakkaita osallistavia kehittämistehtäviä. Kehittämistehtävät kartoittavat asiakaskehittäjäperheiden tuen tarpeita. Ohjausmateriaalipaketti pyrkii olemaan kokonaisuus, jota voidaan hyödyntää asiakaskehittäjäryhmissä, sekä myös laajemmassa kontekstissa perheohjaajien ja asiakaskehittäjäryhmien mielenkiinnon mukaisesti.

Ohjausmateriaalipaketti liitettiin raportin loppuun kuvina. Kehitetty materiaalipaketti vastasi toimeksiantajan odotuksia ja sille löydettiin käyttökohteita perhetyön kentällä laajemminkin. Toimeksiantaja saa materiaalipaketin PDF-tiedostona, jotta siinä olevia linkkejä, toimintaideoita sekä materiaaleja voidaan hyödyntää sähköisesti mahdollisimman laadukkaasti.