Matka B2C-myyjästä ratkaisumyynnin ammattilaiseksi
Leppänen, Iiris (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105046819
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105046819
Tiivistelmä
Ominaisuuksiltaan ratkaisukeskeinen myyntityö on asiakaslähtöistä ongelmanratkaisumyyntiä. Ratkaisumyynnissä tuotteita, palveluita tai ratkaisuja vielä voimakkaammin korostuu asiantuntijuuden myyminen.
Haastava, pitkäkestoinen myynti on jatkuvasti kehittymässä kohti asiakasta paremmin palvelevaa, ratkaisukeskeistä lähestymistapaa. Moni myyjä tiedostaa ratkaisujen myynnin käsitteenä, mutta ei osaa toteuttaa sitä käytännössä. Toki luonteenpiirteet vaikuttavat ratkaisumyyjänä onnistumiseen, mutta hyvin ymmärretyllä ja toteutetulla myyntiprosessilla, jokaisella myyjällä on mahdollisuus kehittyä ratkaisumyynnin ammattilaiseksi.
Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään myyntiprosessia vaihe vaiheelta yleisesti ja perehdytään ratkaisumyyntiin syvemmin. Työn teoriaosuudessa käsitellään aiheita, jotka tukevat kirjoittajan matkaa kohti hänen tavoitettaan tulla ratkaisumyynnin ammattilaiseksi. Opinnäytetyön portfolio-osuudessa tarkastellaan kirjoittajan aikaisemmista töistä ja koulutuksesta, saamaa osaamista, josta on hyötyä matkalla kohti ratkaisumyyntiä. Kirjoittaja pohtii itseään työntekijänä, sekä omia vahvuuksiaan ja kehityskohtiaan myyntityössä. Portfolio-osuuden viimeisessä osassa kirjoittaja luo itselleen alustavan urasuunnitelman pohdinnan lopputuotoksena.
Tämä opinnäytetyö suoritetaan joulukuun ja huhtikuun välisenä aikana vuosina 2020-2021 ja työn tavoite on käsitellä kirjoittajaa kehittävää ja tukevaa teoriaa, sekä tarkastelemalla kirjoittajan taitoja ja kehityskohteita, selkeyttää kirjoittajan seuraavia askeleita kohti ratkaisumyynnin ammattilaisuutta.
Haastava, pitkäkestoinen myynti on jatkuvasti kehittymässä kohti asiakasta paremmin palvelevaa, ratkaisukeskeistä lähestymistapaa. Moni myyjä tiedostaa ratkaisujen myynnin käsitteenä, mutta ei osaa toteuttaa sitä käytännössä. Toki luonteenpiirteet vaikuttavat ratkaisumyyjänä onnistumiseen, mutta hyvin ymmärretyllä ja toteutetulla myyntiprosessilla, jokaisella myyjällä on mahdollisuus kehittyä ratkaisumyynnin ammattilaiseksi.
Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään myyntiprosessia vaihe vaiheelta yleisesti ja perehdytään ratkaisumyyntiin syvemmin. Työn teoriaosuudessa käsitellään aiheita, jotka tukevat kirjoittajan matkaa kohti hänen tavoitettaan tulla ratkaisumyynnin ammattilaiseksi. Opinnäytetyön portfolio-osuudessa tarkastellaan kirjoittajan aikaisemmista töistä ja koulutuksesta, saamaa osaamista, josta on hyötyä matkalla kohti ratkaisumyyntiä. Kirjoittaja pohtii itseään työntekijänä, sekä omia vahvuuksiaan ja kehityskohtiaan myyntityössä. Portfolio-osuuden viimeisessä osassa kirjoittaja luo itselleen alustavan urasuunnitelman pohdinnan lopputuotoksena.
Tämä opinnäytetyö suoritetaan joulukuun ja huhtikuun välisenä aikana vuosina 2020-2021 ja työn tavoite on käsitellä kirjoittajaa kehittävää ja tukevaa teoriaa, sekä tarkastelemalla kirjoittajan taitoja ja kehityskohteita, selkeyttää kirjoittajan seuraavia askeleita kohti ratkaisumyynnin ammattilaisuutta.