Pakko olla luova – lasten ja nuorten liikuntaharrastuspalvelujen ideointi ja suunnittelu koronarajoitusten aikana Koillis-Helsingissä
Kujala, Tyttielina (2021)
Kujala, Tyttielina
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105046978
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105046978
Tiivistelmä
Hyvät suunnittelu- ja ideointikeinot varmistavat palveluyrityksen toiminnan jatkuvuuden myös äkillisesti muuttuvassa toimintaympäristössä. Koronaviruksen levittämä tauti ja epidemian hillitsemiseksi asetetut rajoitukset ja suositukset aiheuttivat useita äkillisiä muutostilanteita eri liiketoiminta-alueille. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten lasten ja nuorten liikuntaharrastuspalvelujen tuottajat suunnittelivat ja ideoivat toiminnan jatkamiseen johtaneita palveluita Koillis-Helsingissä vuonna 2020, ja voisiko suunnittelutyötä vastaavassa tilanteessa helpottaa palvelumuotoilun keinoin.
Tutkimuksen kohteena on kymmenen liikunta- ja urheiluseuraa tai yritystä, jotka järjestävät ohjattua ja maksullista liikuntaharrastustoimintaa lapsille ja alle 20-vuotiaille nuorille Koillis-Helsingin suurpiirissä. Aineisto kerättiin kvalitatiivisena teemahaastatteluna ja kirjallisista lähteistä. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä painottuvat palveluliiketoiminta, kriisi ja palvelumuotoilu. Tutkimus toteutettiin 15.1.-25.4.2021.
Organisaatioiden suunnittelu- ja ideointitavat vaihtelivat rönsyilevistä ja intuitiivisista järjestelmällisiin ja analyyttisiin. Suunnittelua tehtiin työryhmissä tai melko yksin. Vaikka rajoitukset ja suositukset muuttivat toimintaa, keksittiin liikuntaharrastusten jatkamiseen myös uusia toimintatapoja ja palveluita. Rajoitukset ja suositukset asetettiin kaikille palveluntuottajille yhtäaikaisesti ja samanlaisina, mutta ne vaikuttivat niiden toimintaan hyvin erilaisilla tavoilla riippuen esimerkiksi siitä, missä tilassa ja mitä lajia harrastettiin. Jatkuvat ja ennustamattomat muutokset aiheuttivat organisaatioille taloudellisia menetyksiä ja epävarmuutta toiminnansuunnitteluun ja resursointiin. Silti haastateltavat kokivat, että pakotetut muutostilanteet toivat organisaatioille ja liikuntaharrastuspalveluille myös hyviä vaikutuksia.
Nopea ratkaisukyky, toimintamallien joustavuus, verkostojen vahvuus ja sujuva keskinäinen yhteistyö auttavat organisaatioita selviytymään haasteista paremmin. Kun organisaatiolla on etukäteen mietittynä vaihtoehtoisia toimintamalleja ja materiaaleja niiden toteuttamiseksi, muutostilanteessa on helpompi menestyä. Palvelumuotoilusta tutut yhteiskehittämistä edistävät menetelmät – kuten suunnittelun vaiheistaminen, research wall ja erilaiset ideointitavat – voisivat helpottaa suunnittelutyötä vastaavassa muutostilanteessa.
Tutkimuksen kohteena on kymmenen liikunta- ja urheiluseuraa tai yritystä, jotka järjestävät ohjattua ja maksullista liikuntaharrastustoimintaa lapsille ja alle 20-vuotiaille nuorille Koillis-Helsingin suurpiirissä. Aineisto kerättiin kvalitatiivisena teemahaastatteluna ja kirjallisista lähteistä. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä painottuvat palveluliiketoiminta, kriisi ja palvelumuotoilu. Tutkimus toteutettiin 15.1.-25.4.2021.
Organisaatioiden suunnittelu- ja ideointitavat vaihtelivat rönsyilevistä ja intuitiivisista järjestelmällisiin ja analyyttisiin. Suunnittelua tehtiin työryhmissä tai melko yksin. Vaikka rajoitukset ja suositukset muuttivat toimintaa, keksittiin liikuntaharrastusten jatkamiseen myös uusia toimintatapoja ja palveluita. Rajoitukset ja suositukset asetettiin kaikille palveluntuottajille yhtäaikaisesti ja samanlaisina, mutta ne vaikuttivat niiden toimintaan hyvin erilaisilla tavoilla riippuen esimerkiksi siitä, missä tilassa ja mitä lajia harrastettiin. Jatkuvat ja ennustamattomat muutokset aiheuttivat organisaatioille taloudellisia menetyksiä ja epävarmuutta toiminnansuunnitteluun ja resursointiin. Silti haastateltavat kokivat, että pakotetut muutostilanteet toivat organisaatioille ja liikuntaharrastuspalveluille myös hyviä vaikutuksia.
Nopea ratkaisukyky, toimintamallien joustavuus, verkostojen vahvuus ja sujuva keskinäinen yhteistyö auttavat organisaatioita selviytymään haasteista paremmin. Kun organisaatiolla on etukäteen mietittynä vaihtoehtoisia toimintamalleja ja materiaaleja niiden toteuttamiseksi, muutostilanteessa on helpompi menestyä. Palvelumuotoilusta tutut yhteiskehittämistä edistävät menetelmät – kuten suunnittelun vaiheistaminen, research wall ja erilaiset ideointitavat – voisivat helpottaa suunnittelutyötä vastaavassa muutostilanteessa.