Blogit Suomenlinnan markkinointiviestinnässä

Abstract

Tämä opinnäytetyö on laadittu toimeksiantona Suomenlinnan hoitokunnan matkailutiimille. Matkailutiimissä pohdittiin markkinointiviestintästrategian laajentamista tavoitellun asiakassegmentin, suomalaisten ja paikallisten kävijöiden talvikaudella, kohdalla.

Työn tavoitteena oli saada selville blogin tehokkuus markkinointiviestinnän työkaluna sekä se kannattaisiko matkailutiimin tehdä yhteistyötä bloggareiden kanssa. Lisäksi työn tavoitteena oli pyrkiä tekemään kehitysehdotuksia Suomenlinnan markkinointiviestinnälle.

Tutkimustyön tietoperusta koostui kolmesta osasta. Ensimmäinen osa käsitteli Suomenlinnan kohdetta ja brändiä, matkailukäyttäytymistä sekä Unesco:n Maailmanperintöaatetta. Toisessa osassa keskusteltiin markkinointiviestinnästä . Kolmannessa osassa analysoitiin blogeja ja annettiin esimerkkitapauksia niiden käytöstä markkinointiviestinnässä.

Empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisella menetelmällä, puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla. Muu tutkimusmateriaali kerättiin kirjallisuuden, tieteellisten artikkeleiden, verkkosivujen, ja aiheeseen liittyvien muiden opinnäytetöiden avulla. Tutkimustyö aloitettiin helmikuussa 2012. Opinnäytetyö valmistui marraskuussa 2012.

Tutkimustulosten mukaan blogien vahvuuksia ovat demokraattisuus, kustannustehokkuus, näkyvyyden lisäys bloggariyhteistyön ja sosiaalisen median kanavissa tapahtuvan jaon kautta. Kaikki bloggarit olivat hyvin kiinnostuneita kohteesta ja yhteistyöstä. Heikkoutena oli pinnallinen historian ja Unesco:n Maailmanperintöaatteen tuntemus. Tulevaisuudessa voitaisiin toteuttaa bloggaritapaaminen. Opastettujen kierrosten ja kulttuuripalvelujen näkyvyyttä tulisi parantaa. Ehdotetaan myös mahdollisuutta tutkia tai kehittää kulttuurikohteille tarkoitettua matkaportaalia.

This bachelor’s thesis is an assignment for the tourism team of the Governing Body of Suomenlinna. They were considering the idea of expanding the marketing communication strategy focusing on the desired customer segment ie. the Finnish and local visitors in the winter season.

The objective of the study was to find out about the efficiency of blogs as a marketing communication tool, as well as whether it would be worth it for the tourism team to co-operate with bloggers. Moreover, the study´s goal was to try to make development suggestions for the marketing communication of Suomenlinna.

The theory basis consisted of three parts. The first part deals with the destination and brand of Suomenlinna, travelling behavior , as well as the UNESCO World Heritage Convention. The second part discusses marketing communication in general. The third part focuses on blogs and case examples.

The empirical part was carried out using a qualitative method, ie. half-structured theme interviews. Other research material was gathered from literature, scientific articles, websites, and other theses related to the subject.The research work was launched in February 2012. The thesis was completed in November 2012.

According to the results, the strengths of blogs are democracy, cost-effectiveness, increase of visibility through blogger co-operation and sharing which takes place in social media channels . All bloggers were very interested in the destination and in co-operation. The weakness was their superficial knowledge of the history and of the UNESCO World Heritage Convention. In the future, a blogger meeting could be held. The visibility of guided tours and cultural facilities should be improved. A possibility to study or develop a travel portal focusing on culture destinations is also suggested.