B2B-tapahtumien merkitys : miksi ihmisten aito kohtaaminen on arvokasta liiketoiminnan kannalta?

Abstract

B2B-tapahtuma-ala on vähän tutkittu aihe Suomessa, vaikka B2B-tapahtuma on tärkeä markkinointiviestinnän kanava yrityksille. Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin B2B-tapahtumia ja sitä, miksi ne ovat merkityksellinen media brändin vahvistajana. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä markkinointitoimisto Lataamo Groupin kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä tietoisuutta B2B-tapahtumista ja saada lukijoita ymmärtämään paremmin vähän tutkittua B2B-tapahtuma-alaa. Yhteistyökumppanin tavoitteena oli luoda opinnäytetyön kautta enemmän sisältöä tapahtuma-alan erilaisille koulutusryhmille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli koota tietopaketti ja julkaista aiheesta blogikirjoitus Evento-lehteen.

Opinnäytetyön tietoperustan teoreettinen viitekehys käsittelee B2B-tapahtuma-alaa ja erilaisia B2B-tapahtumia. B2B-tapahtuman merkityksellisyyttä käsiteltäessä tarkastellaan sen ja tapahtumamarkkinoinnin vaikutusta brändiä vahvistavana tekijänä. Lisäksi esitellään erilaisia mittareita, joiden avulla B2B-tapahtumien tavoitteita voidaan mitata. Empiirinen tutkimus toteutettiin maaliskuussa 2021 verkkokyselynä, joka sisälsi kvalitatiivisia sekä kvantitatiivisia kysymyksiä. Kysely oli suunnattu pk-yrityksille, jotka olivat järjestäneet tai osallistuneet B2B-tapahtumiin. Kyselyyn vastasi 42 henkilöä.

Kyselytutkimuksen tulosten mukaan kasvokkain kohtaaminen on erittäin arvokasta. B2B-tapahtumat ovat tärkeä media yrityksille. B2B-tapahtumassa asiakas kohdataan kasvokkain, mikä on arvokasta etenkin myynnin, näkyvyyden ja luottamuksen kannalta. Lisäksi uusien asiakkaiden hankinta ja brändin vahvistaminen on tehokkaampaa tapahtumassa. Mikään muu markkinoinnin keino ei pysty hyödyntämään yhtä tehokkaasti ihmisen kaikkia aisteja.

Lopullisena tuotoksena syntyi tietopaketti B2B-tapahtumien ja aidon kohtaamisen vaikuttavuudesta ja merkityksellisyydestä. Opinnäytetyötä ja sen pohjalta laadittua blogikirjoitusta voidaan käyttää esimerkiksi tapahtuma-alan workshopeissa. Muutaman vuoden päästä täydentävän kyselytutkimuksen toteuttaminen olisi hyödyllistä, sillä ala tulee kehittymään paljon ja asenteet muuttuvat. Lisäksi koronavirus on tällä hetkellä vaikuttanut koko tapahtuma-alaan valtavasti.

B2B event industry has not been researched much in Finland, although B2B events are an important marketing communications channel for companies. This thesis examined B2B events and why they are relevant media in brand strengthening. The thesis was carried out in collaboration with the marketing agency Lataamo Group. The aim of the thesis was to increase awareness of B2B events and to make the readers better understand the minor studied B2B event industry. The aim of the partner was to create more content for various training groups in the event industry through this thesis. The purpose of the thesis was to compile an information package and publish a blog post on the subject in the field magazine called Evento.

The theoretical framework of the thesis dealt with the B2B event industry and various B2B events. When addressing the importance of a B2B event, the thesis examined the impact of B2B event and event marketing as a brand-strengthening factor. In addition, various metrics that could be used to measure the goals of corporate events were presented. The empirical study was conducted in March 2021 as an online survey that included qualitative as well as quantitative questions. The survey was aimed at SMEs that had organised or participated in B2B events. In total of 42 people responded to the survey.

According to the results of the survey, face-to-face encounters are very valuable. In fact, B2B events are an important media for businesses. In a B2B event the customer is encountered face-to-face, which is valuable especially in terms of sales, visibility, and trust. In addition, acquiring new customers and strengthening the brand will be more effective in an event. No other tool of marketing can utilise all human senses as effectively.

The final output was an information package on the effectiveness and relevance of B2B events and genuine encounters. The thesis and the blog post based on it could be used, for example, in event workshops. In a few years' time it would be useful to carry out a supplementary survey, as the sector will develop a lot and attitudes will change. In addition, the coronavirus will also have a huge impact on the whole industry.