Insamling och analys av återkoppling från evenemang : Deltagarnas reflektioner och åsikter om Företag X:s evenemang

Abstract

Syftet med mitt examensarbete är att samla ihop betyg och återkoppling från fyra olika evenemang som min uppdragsgivare ordnar. Eftersom min uppdragsgivare är anonym kallar jag dem till Företag X. Avsikten med evenemangen är att samla olika organisationers beslutsfattare med investeringsbehov och leverantörer med investeringslösningar, i texten kallade partners, för att skapa ett affärsforum. Jag skall ge förbättringsförslag och ta upp både det som Företag X:s deltagare uppskattar och är missnöjda med. Jag skall även baserat på teori definiera evenemang, deltagares krav och betydelsen av nätverk. Jag kommer att tillsammans med min uppdragsgivare gå igenom vilka evenemang som gått ner på basis av deltagares betygssättning. Betygssättningen gäller evenemangens förberedelser, kundservice, lokal, partners, presentationer och övergripande affärsupplägg. Efter varje evenemang lämnar deltagarna in utvärderingsenkäter till Företag X, från vilka jag plockar ut betyg och analyserar viktig återkoppling. Därefter kontaktar jag 13 beslutsfattare för att få en djupare insikt i deras synpunkter och tankar om evenemangen. Målsättningen är att få en insikt i evenemangsbranschen och ha åsikter och konkreta förslag av deltagare på förbättringsområden på evenemangen.

The purpose of this thesis is to sample grades and feedback from four different events, which my commissioner arranges. I am going to call my client Company X, since to company wants to stay anonymous. The intent with the events is to create a business forum by gathering decision-makers from organizations with investment plans together with suppliers, here called partners, who have investment solutions. I am going to give suggestions on how Company X can improve the events, by telling what the delegates appreciate and what they are dissatisfied with. I will also, based on theory, define events, delegates' requirements and the importance of networking. Together with my client, I am going to go through which events have not performed well, based on grading by delegates. The event arrangements, customer service, the venue, partners, presentations and the overall business model are included in the grading. After every event the delegates submit an evaluation survey to Company X, from which I pick out grades and analyze important feedback. After that, I contact 13 decision makers and make an interview with them, just to get a deeper insight in their viewpoints and thoughts about the events. My goal is to get an insight in the event industry. I also want to express thoughts and concrete suggestions on areas of improvement, from the delegates' point of view.