Theseus käyttökatko ma 22.4. klo 12 alkaen. Katko jatkuu 22.4. klo 15 asti ja on koko Theseuksen laajuinen. Lisäksi töiden käsittely ja syöttö on estetty ti 23.4. ainakin klo 12 asti. Theseus service break from Mon 22.4. at 12:00. The break will last until 15:00 on Mon 22.4. and is Theseus-wide. In addition, processing and uploading of work will be blocked until at least 12:00 on Tue 23.4.
INNOSTUTAAN TYÖSTÄ – henkilöstötuottavuutta sosiaali- ja terveysalalle työn imun ja työssä innostumisen kautta
Ahonen, Sonja (2021)
Ahonen, Sonja
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105128393
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105128393
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun (Xamk) hallinnoima Tukea tuottavuuteen-Sote-alan yritykset uudelle aikakaudelle (TUTU)-hanke. Hanke suoritti joulukuusta 2019 maaliskuuhun 2020 QWL (Quality of Working Life) -kyselyjä, joihin osallistui esimiehiä ja työntekijöitä kymmenestä eri sosiaali- ja terveysalan organisaatiosta Etelä-Savon alueelta. QWL-kysely toimi organisaatioissa työskentelevien itsearviointimenetelmänä sen arvioimiseksi, kuinka he työelämän laatunsa kokivat. Tämän opinnäytetyön toimeksianto syntyi QWL-vastausten analysointitarpeesta.
Opinnäytetyö on kaksivaiheinen. Opinnäytetyön ensimmäisessä vaiheessa QWL-materiaali analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla. Opinnäytetyön toisessa vaiheessa hankkeeseen osallistuneille esimiehille (n=9) suoritettiin puolistrukturoitu teemahaastattelu, jonka avulla haluttiin kartoittaa tarkemmin, millaisia näkemyksiä esimiesasemassa työskentelevillä on työn imua ja työssä innostumista lisäävistä ja heikentävistä tekijöistä. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata työn imua ja työssä innostumista esimiesten ja työntekijöiden näkökulmasta sekä kuvata työn imua ja työssä innostumisen johtamista käsittelevän suosituksen laatiminen. Tavoitteena on tuottaa tutkittua tietoa työn imusta keskittyen erityisesti työssä innostumisen käsitteeseen. Tuotetun tiedon avulla voidaan lisätä tietoa ja näkemyksiä jo olemassa olevan tiedon tueksi sosiaali- ja terveysalalla. Opinnäytetyön tutkimusmetodiksi valikoitui kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jossa suoritettiin induktiivinen sisällönanalyysi. Tutkimuskysymyksiksi muodostui: Mikä lisää työn imua ja työssä innostumista, Mikä niitä heikentää sekä Millaisia näkemyksiä esimiesasemassa työskentelevillä on työn imua ja työssä innostumista lisäävistä ja heikentävistä tekijöistä?
Opinnäytetyön tulokset osoittivat yhdenmukaisuutta koetussa työn imussa ja työssä innostumisessa. Työntekijän työn imua ja työssä innostumista lisääviksi tekijöiksi todettiin hyväksi koettu esimiestyö, toimiva ja hyvä työilmapiiri, palautteen saaminen, arvostuksen kokeminen sekä mahdollisuus kehittää itseään, työtään ja osaamistaan. Tulokset osoittavat, että sosiaali- ja terveysalalla työskentelevät toivovat tulevansa kohdatuiksi yksilöinä ja saavansa esimieheltä arvostusta ja palautetta tehdystä työstä. Tulokset esittelevät esimiesten näkemyksiä siitä, millä tavoin he voivat osaltaan vaikuttaa työntekijän työn imuun ja työssä innostumiseen. Nyt saatujen tutkimustulosten huomioiminen on tärkeää, jotta innostumisen merkityksestä tullaan tietoisemmaksi ja sitä voidaan juurruttaa osaksi sosiaali- ja terveysalaa. Tässä opinnäytetyössä saadut tutkimustulokset on visualisoitu suosituksen muotoon, ja sen huomioiminen auttaa esimiestä kehittämään työotettaan työn imua ja työssä innostumista edistäväksi.
Asiasanat: Esimiehet, työntekijä, työn imu, tuottavuus This thesis was commissioned by the Support for Productivity - Health and Social Services for a New Era (TUTU) - project managed by the University of Applied Sciences of South-East Finland (Xamk). From December 2019 to March 2020, the project conducted Quality of Working Life (QWL) surveys involving supervisors and employees from ten different social and health organizations in the Southern Savonia region. The QWL survey served as a self-assessment method for those working in organizations to assess how they perceived their quality of working life. The assignment for this thesis came from the need to analyze QWL responses. The thesis was made in two parts. In the first part of the thesis, the QWL material was analyzed by inductive content analysis. In the second phase, a semi-structured thematic interview was conducted with the supervisors (n=9) participating in the project, in order to map more precisely the views of those working in the supervisor on factors that increase or weaken job absorption and enthusiasm. The objective of the thesis is to describe the suction of work and enthusiasm at work from the perspective of supervisors and employees, and to describe the preparation of a list of recommendations for the suction of work and the management of enthusiasm at work. The aim is to produce researched information about the suction of work, focusing especially on the concept of enthusiasm at work. The knowledge produced can be used to increase knowledge and insights to support existing knowledge in the social and health fields. The research method of the thesis was qualitative in the form of inductive content analysis. The research questions were: What increases the suction of work and enthusiasm at work, What weakens them, and What are the views of those working in a supervisory position on the factors that increase or weaken the suction of work and enthusiasm at work. The results of the thesis showed consistency in the perceived suction of work and enthusiasm for work. The factors that increased the employee's absorption of work and enthusiasm at work were found to be good managerial work, a functional and good work atmosphere, receiving feedback, experiencing appreciation and the opportunity to develop oneself, work and skills. The results show that the social and health care workers hope to be encountered as individuals and to receive appreciation and feedback from the supervisor for the work done. The results present supervisors’ views on how they can contribute to an employee’s job intake and job enthusiasm. It is important to notice these newly-obtained research results in order to raise awareness of the importance of enthusiasm and to embed it in the social and health care fields. The research results have been visualized in the form of a recommendation and taking them into account helps the supervisor to develop his or her approach to promoting work absorption and enthusiasm at work. Keywords: Supervisors, employee, engagement of work, productivity
Opinnäytetyö on kaksivaiheinen. Opinnäytetyön ensimmäisessä vaiheessa QWL-materiaali analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla. Opinnäytetyön toisessa vaiheessa hankkeeseen osallistuneille esimiehille (n=9) suoritettiin puolistrukturoitu teemahaastattelu, jonka avulla haluttiin kartoittaa tarkemmin, millaisia näkemyksiä esimiesasemassa työskentelevillä on työn imua ja työssä innostumista lisäävistä ja heikentävistä tekijöistä. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata työn imua ja työssä innostumista esimiesten ja työntekijöiden näkökulmasta sekä kuvata työn imua ja työssä innostumisen johtamista käsittelevän suosituksen laatiminen. Tavoitteena on tuottaa tutkittua tietoa työn imusta keskittyen erityisesti työssä innostumisen käsitteeseen. Tuotetun tiedon avulla voidaan lisätä tietoa ja näkemyksiä jo olemassa olevan tiedon tueksi sosiaali- ja terveysalalla. Opinnäytetyön tutkimusmetodiksi valikoitui kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jossa suoritettiin induktiivinen sisällönanalyysi. Tutkimuskysymyksiksi muodostui: Mikä lisää työn imua ja työssä innostumista, Mikä niitä heikentää sekä Millaisia näkemyksiä esimiesasemassa työskentelevillä on työn imua ja työssä innostumista lisäävistä ja heikentävistä tekijöistä?
Opinnäytetyön tulokset osoittivat yhdenmukaisuutta koetussa työn imussa ja työssä innostumisessa. Työntekijän työn imua ja työssä innostumista lisääviksi tekijöiksi todettiin hyväksi koettu esimiestyö, toimiva ja hyvä työilmapiiri, palautteen saaminen, arvostuksen kokeminen sekä mahdollisuus kehittää itseään, työtään ja osaamistaan. Tulokset osoittavat, että sosiaali- ja terveysalalla työskentelevät toivovat tulevansa kohdatuiksi yksilöinä ja saavansa esimieheltä arvostusta ja palautetta tehdystä työstä. Tulokset esittelevät esimiesten näkemyksiä siitä, millä tavoin he voivat osaltaan vaikuttaa työntekijän työn imuun ja työssä innostumiseen. Nyt saatujen tutkimustulosten huomioiminen on tärkeää, jotta innostumisen merkityksestä tullaan tietoisemmaksi ja sitä voidaan juurruttaa osaksi sosiaali- ja terveysalaa. Tässä opinnäytetyössä saadut tutkimustulokset on visualisoitu suosituksen muotoon, ja sen huomioiminen auttaa esimiestä kehittämään työotettaan työn imua ja työssä innostumista edistäväksi.
Asiasanat: Esimiehet, työntekijä, työn imu, tuottavuus