Somemarkkinoinnin kehittäminen yritykselle Kolme Tähteä Oy

Abstract

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä käsiteltiin yrityksen huonoa sosiaalisen median näkyvyyttä. Toimeksiantajana toimi kahvila-ravintola Kolme Tähteä Oy, joka siirsi toimipaikkansa Ouluun elokuussa 2020. Uudella paikkakunnalla yritys ei ole saanut tunnettavuutta tai näkyvyyttä. Nykyään, kun suurin osa aikuisesta väestöstä käyttää Internetiä. Sosiaalinen media on kustannustehokas paikka toteuttaa markkinointia. Opinnäytetyössä selvitettiin ja pohdittiin kuinka voidaan saada lisää näkyvyyttä valituissa sosiaalisen median kanavissa ja miten erilaiset markkinointitoimenpiteet vaikuttavat tykkääjä- tai seuraajamääriin. Toiminnallisessa osuudessa luotiin yritykselle sosiaalisen median markkinointisuunnitelma, jonka laatimiseen käytettiin apuna yrityksen liiketoimintasuunnitelmaa, teoriaviitekehystä ja kilpailija-analyysiä.

Yrityksen sosiaalisen median läsnäololla tulee olla tarkoitus ja tavoitteet. Toimeksiantajalle määriteltiin omat tavoitteet ja täsmennettiin sosiaalisen median läsnäolon tarkoitusta. Sosiaalinen media on yksi tärkeimpiä yksittäisiä markkinoinnin työvälineitä, jolla voidaan palvella asiakkaita, ylläpitää asiakassuhteita ja markkinoida tuotteita sekä palveluita. Viestintäkanavien määrän noustessa on entistä tärkeämpää ottaa huomioon, että yrityksen viestintä on yhtenäistä. Sosiaalisen median päivittäminen, uudistaminen ja sosiaalisen median osaaminen ovat keinoja lisätä yritykselle seuraajia tai tykkääjiä. Sosiaalinen media on kustannustehokas markkinointikanava yritykselle.

Sosiaalisen median markkinointistrategia oli lähtökohta toimivalle markkinointisuunnitelmalle. Strategia luotiin strategiatyön eri vaiheet huomioiden. Sosiaalisen median strategiaa käsitellään yrityksen tuotteiden, asiakkaan ongelmien, ratkaisuvaihtoehtojen ja yrityksen vahvuuksien kautta. Strategiaan kirjattiin tavoiteltu kohderyhmä, valitut sosiaalisen median kanavat, tavoitteet, budjetti ja sosiaalisen median läsnäolon tarkoitus. Strategia liitettiin sosiaalisen median markkinointisuunnitelmaan, johon lisättiin myös sisältösuunnitelma. Tämä koottu suunnitelma toimii yrityksen ohjenuorana toimeksiantajan suunnitelmallisessa sosiaalisen median toteutuksessa. Opinnäytetyöstä on jätetty pois luottamuksellinen aineisto.

The purpose of this thesis was to increase the social media visibility of the restaurant Kolme Tähteä Oy. The company was well known among the residents of its previous location. After its relocation to Oulu Market Hall in August 2020, the company did not receive enough visibility or recognizability in its new place of business. This thesis examines how to increase visibility on social media, and how different kinds of marketing strategies affect followers. A social media plan was created for the company by utilizing the company's business plan, theory, and competitor analysis.

A company's social media presence must be purposeful and goal-oriented. The goals and the purpose of social media for the commissioner were defined. Social media is one of the most important marketing tools that can be used to serve customers, maintain customer relationships, and in marketing products and services. It is important to maintain consistency in the communication with customers as the number of communication channels increases. Updates, renewal, and social media knowledge are ways to increase followers. Social media is a cost-effective marketing channel for a company.

The social media marketing strategy was the basis for a practical social media plan. The social media marketing strategy considered the company's products, customer problems, problem-solving, and the company’s strengths. The target group, goals, chosen social media channels, budget, and the purpose of social media presence were included in the marketing strategy. The social media plan comprised the marketing strategy and content plan. This plan can be used as a guideline to implement social media marketing for the company.