Uutiskirjeiden suunnittelu ja toteutus Eco Decor Oy:lle
Ojala, Elisa (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105158790
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105158790
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on suunnitella ja toteuttaa sähköinen uutiskirjepohja sekä 4 erilaista uutiskirjettä kotimaiselle yritykselle Eco Decor Oy:lle. Eco Decor Oy on perheyritys, joka valmistaa pääasiassa sisustus-, lahja- ja juhlatuotteita kotimaisesta koivuvanerista. Opinnäytetyö ja sen toiminnallinen osuus tehtiin keväällä 2021. Tässä opinnäytetyössä ei käsitellä uutiskirjekampanjan tuloksia.
Tuotoksen tarkoituksena on luoda toimeksiantajayrityksen sähköpostimarkkinoinnista toimivampaa ja houkuttelevampaa asiakkaille. Tehostetun sähköpostimarkkinoinnin avulla kuluttajat pyritään saamaan tietoisemmiksi yrityksen olemassaolosta, parantamaan asiakaspysyvyyttä sekä ylläpitämään asiakassuhdetta. Päämääränä oli myös saada korostettua toimeksiantajayrityksen arvoja, joihin kuuluvat muun muassa vastuullisuus ja ekologisuus.
Eco Decor Oy:n sähköpostimarkkinointia toteutettiin aikaisemmin epäsäännöllisesti, noin pari kertaa vuodessa lähetettävillä uutiskirjeillä. Toimeksiantaja toivoi uutiskirjeisiin monipuolisempaa sisältöä ja säännöllisempää lähetystahtia. Toimeksiantaja toivoi myös saavansa sähköpostista säännöllisen markkinointiviestintäkanavan muiden käytössä olevien kanavien lisäksi.
Opinnäytetyötä koskettavia aiheita käsiteltiin kahdessa osassa. Ensin selvitettiin sähköpostimarkkinoinnin perusteet ja mitä erilaisia asioita tulee ottaa huomioon yrityksen, asiakkaiden, kuin lainsäädännönkin näkökulmasta. Toisessa osassa käsiteltiin tarkemmin uutiskirjettä. Uutiskirjettä rakentaessa tuli huomioida niiden sisältö niin rakenteen, tekstin kuin visuaalisen ilmeenkin kannalta. Suunnittelussa ja tuotosta rakennettaessa otettiin huomioon uutiskirjeelle tyypillinen rakenne, jotta uutiskirjeillä saataisiin aikaan haluttu lopputulos.
Opinnäytetyön tietoperustana käytettiin aiheeseen liittyvää painettua kirjallisuutta sekä elektronisia lähteitä, kuten julkisia verkkosivuja ja artikkeleita. Toiminnallinen osuus toteutettiin hyödyntämällä Mailchimp-sähköpostityökalua, jonka kautta uutiskirjeet toteutettiin ja jonka avulla toimeksiantaja lähetti ne valituille kohderyhmille.
Valmis tuotos sisältää neljä erilaista valmista uutiskirjettä sekä uutiskirjepohjan. Luotujen tuotoksien avulla toimeksiantajayrityksen on vaivatonta jatkaa sähköpostimarkkinointia tulevaisuudessa. Prosessin aikana saatujen tietojen pohjalta on Eco Decor Oy:lle tehty kehittämisehdotuksia sähköpostimarkkinointiin liittyen. Ehdotuksien tavoitteena on kehittää ja kasvattaa kyseistä markkinointiviestinnän keinoa yrityksen toiminnassa.
Tuotoksen tarkoituksena on luoda toimeksiantajayrityksen sähköpostimarkkinoinnista toimivampaa ja houkuttelevampaa asiakkaille. Tehostetun sähköpostimarkkinoinnin avulla kuluttajat pyritään saamaan tietoisemmiksi yrityksen olemassaolosta, parantamaan asiakaspysyvyyttä sekä ylläpitämään asiakassuhdetta. Päämääränä oli myös saada korostettua toimeksiantajayrityksen arvoja, joihin kuuluvat muun muassa vastuullisuus ja ekologisuus.
Eco Decor Oy:n sähköpostimarkkinointia toteutettiin aikaisemmin epäsäännöllisesti, noin pari kertaa vuodessa lähetettävillä uutiskirjeillä. Toimeksiantaja toivoi uutiskirjeisiin monipuolisempaa sisältöä ja säännöllisempää lähetystahtia. Toimeksiantaja toivoi myös saavansa sähköpostista säännöllisen markkinointiviestintäkanavan muiden käytössä olevien kanavien lisäksi.
Opinnäytetyötä koskettavia aiheita käsiteltiin kahdessa osassa. Ensin selvitettiin sähköpostimarkkinoinnin perusteet ja mitä erilaisia asioita tulee ottaa huomioon yrityksen, asiakkaiden, kuin lainsäädännönkin näkökulmasta. Toisessa osassa käsiteltiin tarkemmin uutiskirjettä. Uutiskirjettä rakentaessa tuli huomioida niiden sisältö niin rakenteen, tekstin kuin visuaalisen ilmeenkin kannalta. Suunnittelussa ja tuotosta rakennettaessa otettiin huomioon uutiskirjeelle tyypillinen rakenne, jotta uutiskirjeillä saataisiin aikaan haluttu lopputulos.
Opinnäytetyön tietoperustana käytettiin aiheeseen liittyvää painettua kirjallisuutta sekä elektronisia lähteitä, kuten julkisia verkkosivuja ja artikkeleita. Toiminnallinen osuus toteutettiin hyödyntämällä Mailchimp-sähköpostityökalua, jonka kautta uutiskirjeet toteutettiin ja jonka avulla toimeksiantaja lähetti ne valituille kohderyhmille.
Valmis tuotos sisältää neljä erilaista valmista uutiskirjettä sekä uutiskirjepohjan. Luotujen tuotoksien avulla toimeksiantajayrityksen on vaivatonta jatkaa sähköpostimarkkinointia tulevaisuudessa. Prosessin aikana saatujen tietojen pohjalta on Eco Decor Oy:lle tehty kehittämisehdotuksia sähköpostimarkkinointiin liittyen. Ehdotuksien tavoitteena on kehittää ja kasvattaa kyseistä markkinointiviestinnän keinoa yrityksen toiminnassa.