Kotihoidon työntekijöiden kokemukset työstään

Abstract

Kotihoito on kotiin järjestettävää palvelua, jonka tarkoitus on mahdollistaa asiakkaan kotona asuminen mahdollisimman pitkään. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kotihoidon työntekijöiden kokemuksia työstänsä. Opinnäytetyön tehtävänä oli vastata kysymykseen, millaisia kokemuksia kotihoidon työntekijät kokevat työssään. Tavoitteena oli koota näyttöön perustuvaa tietoa, josta voisivat hyötyä niin alan opiskelijat kuin kotihoidon työntekijät ja organisaatiotkin. Opinnäytetyö tehtiin osana Veto- ja pitovoimaa kotihoitoon -hanketta.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tiedonhaussa käytettiin suomalaisia sekä kansainvälisiä tietokantoja, joita olivat Cinalh, Pubmed, Andor ja Medic. Aineistoksi valikoitui yhdeksän tutkimusta, jotka vastasivat tutkimuskysymykseen. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.

Opinnäytetyön tuloksista ilmeni, että kotihoidon työntekijät kokivat työssään sekä fyysistä, että henkistä kuormitusta. Työntekijöillä oli ennakkoluuloja ja pelkoja uutta teknologiaa kohtaan, mutta myös hyviä kokemuksia teknologiasta. Positiivisena työntekijät pitävät työssään asiakkailta saamaansa palautetta ja heidän ilmaisemaa tyytyväisyyttä sekä mahdollisuutta ajatella ja toimia itsenäisesti työssään. Tuloksista kävi myös ilmi, että kotihoidon työntekijöillä oli kokemusta tiiviistä aikatauluista, työkuorman vaihtelusta, lisätöiden tekemisestä ja työssä tapahtuvista virheistä.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää kotihoitotyön kehittämisessä, toiminnan parantamisessa sekä alan opiskelijoiden perehdyttämisessä.

The purpose of this thesis was to describe professional home care nurses’ work experiences, based on earlier researches. This thesis was conducted as a descriptive literature review. A total of nine research articles from various nursing research databases were selected to be used in the thesis. The selected researches were analysed by means of a content analysis.

In this thesis, experiences of burdensome factors, technology, positive factors and organization resources were described from the perspective homecare staff. Similar experiences of homecare staff were found in both Finnish and international research articles.

The results showed that home care staff had both burdensome and positive experiences. Home care nursing can be seen as a physically and mentally challenging job. Furthermore, maintaining good hygiene, asepsis and ergonomics in home conditions may be more challenging than in hospital environment.

The staff members had prejudices and fears towards new technology, but also positive experiences of it. The home care staff members enjoy receiving feedback from their patients and customers, and they appreciate the possibility to think and act independently in their work. The results showed that home care nurses had experiences of tight schedules, changes in their workloads and additional tasks due to mistakes in their work.

The results of this thesis can be used to further develop and improve homecare, as well as in orientating nursing students to this line of studies.