Kun näkökulma muuttuu, muutos voi alkaa : systeeminen lastensuojelun toimintamalli perhetyössä Tampereen läntisellä alueella

Abstract

Opinnäytetyössä kartoitettiin Tampereen kaupungin lastensuojelun läntisen alueen avohuollon systeemiseen tiimiin osallistuneiden työntekijöiden kokemuksia toimintamallin käytöstä. Tutkimuksen tavoitteena oli tehdä näkyväksi kokemuksien pohjalta toimintamallin tämänhetkistä tilaa ja sen toimivuutta. Lisäksi selvityksen kautta pyrittiin mahdollistamaan toimintamallin jatkokehittäminen etenkin Tampereella, mutta myös valtakunnallisesti. Työn keskeisiä käsitteitä ovat systeeminen toimintamalli, lastensuojelu, sosiaalityö, perhetyö sekä kehittämistyö.

Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä laadullisena tutkimuksena, joka koostui ensimmäisen vaiheen yksilöhaastatteluista ja toisen vaiheen ryhmäkeskustelusta. Tutkimuksen kohdejoukkona oli Tampereen kaupungin lastensuojelun läntisen alueen systeemiseen työskentelyyn osallistuneita työntekijöitä eri ammattiryhmistä. Saadut vastaukset analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että läntisellä alueella systeeminen toimintamalli on kehittymässä oikeaan suuntaan, mutta hakee vielä lopullista muotoaan. Tiimin roolit koettiin selkeiksi ja niitä pidettiin toimintamallin onnistumisen kannalta keskeisinä tekijöinä. Systeemisen toimintamallin mukaisen työskentelyn katsottiin mahdollistavan myös uudenlaisen tavan tehdä asiakastyötä. Tutkimukseen osallistuneilla oli jaettu ajatus toimintamallin keskeisistä kehityssuunnista alueella. Näitä olivat työskentelyn suunnitelmallisuuden lisääminen, systeemisen tiimin rakenteen tarkastelu, yhteistyötahojen ja asiakkaiden tiedottaminen sekä koulu-tuksen kehittäminen.

Johtopäätöksissä todettiin, että haastateltavat kokivat systeemisen toimintamallin mukaisen työskentelyn toimivaksi ja tervetulleeksi lisäksi lastensuojelutyöhön. Läntisellä alueella on pidetty hyvänä sitä, että asiakkaat osallistuvat lähtökohtaisesti aina systeemiseen tiimiin. Haastateltavien mukaan alueella on pääsääntöisesti motivaatiota ja innostunut asenne toimintamallia kohtaan ja työntekijät onkin otettu alusta asti aktiivisesti mukaan kehittämään toimintamallia. Johtamisella ja esimiehellä katsottiin olevan systeemisen toimintamallin käyttöönotossa merkittävä rooli ja hän vaikuttaa pitkälti siihen, miten toimintamallia lähdetään viemään eteenpäin. Läntisellä alueella toimintamalli on siirtynyt työntekijöiden ajattelun tasolle, eikä sitä toteuteta pelkästään pinnallisesti ja kaavamaisesti systeemisiä elementtejä toistaen.

This thesis explored the workers’ experiences of using systemic practices as a part of family work when they participated in the systemic team for child welfare community care in the western area of Tampere. The aim of the study was to make visible the current state of the model and its functionality based on the experiences of the systemic team members in the area in question. In addition, the report was aimed at enabling further development of the practice model in Tampere and other municipalities.

The thesis was carried out as a qualitative multi-method study consisting of the first-stage individual interviews and the second-stage group discussion. The target group of the study included employees from different occupational groups who participated in the systemic work in the western area of Child Welfare in Tampere. The responses received were analyzed using data-driven content analysis.

The results of the study revealed that the systemic approach in the western area of Tampere is developing in the correct direction but still determining its final form. The team roles were considered clear and regarded as the key factors for the success of the practice model. Study participants had a shared idea of key challenges and developmental issues of the practice model. These included increasing planning of work, examining the structure of the systemic team, informing cooperation bodies and customers, and developing training.

It could be concluded that the interviewees found working according to the systemic practice model a functional and welcome addition for child welfare work. Customers’ consistent participation in the systemic team is viewed positively. According to the interviewees, there was mainly motivation for, and an enthusiastic attitude toward, the practice model in the region, and from the beginning, the employees had been actively involved in the development of the model. Management and supervisors were considered to play a significant role in the introduction of the systemic practice model. The practice model was adopted at a deeper level in the employee’s action and thoughts, not merely as superficial and schematical repetition of systemic elements.