Ikääntyneiden kokemuksia kotihoidon palveluiden käytöstä ja niiden vastaamisesta heidän tarpeisiinsa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ikääntyneiden kokemuksia kotihoidon palveluista ja siitä, mitkä tekijät ovat yhteydessä palveluiden käyttöön. Tavoitteena oli tuottaa tietoa Rauman kotihoidon käyttöön ikääntyneiden kokemuksista kotihoidon palveluista ja niiden vastaamisesta heidän tarpeisiinsa. Tutkimus oli lähtökohdiltaan kvantitatiivinen, jossa aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta. Tutkimus sisälsi kvalitatiivisia piirteitä. Kyselylomakkeessa oli sekä strukturoituja, että avoimia kysymyksiä. Kyseessä oli metodinen triangulaatio, jonka avulla pyrittiin poistamaan tiedonkeruun aukkoja.

Opinnäytetyön kohderyhmäksi valikoituivat kotona asuvat yli 65-vuotiaat ikääntyneet, jotka olivat säännöllisen kotihoidon asiakkaita ja heillä oli voimassa oleva hoito- ja palvelusuunnitelma. Opinnäytetyö suoritettiin otantatutkimuksena, jossa perusjoukkoa edustavaksi otokseksi valikoitui 30 ikääntynyttä. Osallistuneet ikääntyneet valittiin systemaattisen otannan avulla. Vallitsevien Covid- 19 rajoitusten vuoksi, aineistonkeruun suoritti kolme Rauman kotihoidon työntekijää. Vastauksia kyselyyn saatiin yhteensä 21 kappaletta. Strukturoidut kysymykset analysoitiin Microsoft Tixel10- tilastointiohjelman avulla ja avoimet kysymykset sisällön analyysin avulla.

Kyselytutkimuksessa nousi esiin hyvin selkeitä tuloksia, vaikka otanta olikin hyvin niukka, eikä tuloksia voida näin ollen yleistää. Tuloksien perusteella saadaan kuitenkin vahvoja viiteitä siitä, että ikääntyneiden saamat kotihoidon palvelut vastaavat heidän tarpeitaan ja he ovat tyytyväisiä saamaansa hoitoon. Joskin osa ikääntyneistä kokee tyytymättömyyttä kotihoidon palveluihin ja mahdollisuuteen vaikuttaa niihin. Pieni osa on kieltäytynyt heille tarjotuista palveluista, koska ne eivät vastaa heidän tarpeitaan tai palvelut ovat liian kalliita.

Tutkimuksen avulla toimeksiantajan on mahdollista kehittää toimintaansa ja palveluitaan yhä enemmän vastaamaan ikääntyneiden tarpeita.