Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman laatiminen Nivalan Osuuspankille

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nivalan Osuuspankki. Nivalan Osuuspankki toimii Nivalassa Pohjois-Pohjanmaalla ja se on täyden palvelun konttori. Nivalan Osuuspankki fuusioituu lokakuussa 2021 Perhon, sekä Himangan Osuuspankin kanssa yhteen OP Joki-Pohjanmaaksi.

Opinnäyteyön tavoitteena oli laatia markkinointisuunnitelma kohdeyritykselle Nivalan Osuuspankil-le. Markkinointisuunnitelma on kohdennettu 17-27-nuorille, jossa pääpaino on sosiaalisessa medias-sa. Sosiaalinen media on nykyään yhä useamman yrityksen markkinoinnin työkalu. Tavoitteena oli luoda markkinointisuunnitelma, joka on tavoitteellinen ja asiakassuhteita palveleva.

Markkinointisuunnitelman teoriapohjana on käytetty markkinointia ja sen kilpailukeinoja. Kilpailu-keinoja on tarkemmin tarkastelu markkinointimixin 7P:n mallin avulla. Lisäksi teoriaosuudessa on käsitelty sosiaalista mediaa ja sen eri kanavia. Markkinointisuunnitelman liittyvä tutkimus on toteutettu kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena.

Markkinointisuunnitelmaa voidaan hyödyntää tulevaisuudessa sosiaalisen median käytössä. Markkinointisuunnitelmaa on mahdollista myös jatkokehittää fuusioitumisen jälkeen OP Joki-Pohjanmaan konttoreissa. Toteutetun tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että pankkien sosiaalisen median kanavat kiinnostavat nuoria asiakkaita.

The thesis was commissioned by Nivalan Osuuspankki. The bank operates in Nivala, in Pohjois-Pohjanmaa, and offers full services to the customers. Nivalan Osuuspankki merges into OP Joki-Pohjanmaa with Perhon Osuuspankki and Himangan Osuuspankki in October 2021.

The objective of the thesis was to make a marketing strategy for Nivalan Osuuspankki. The marketing strategy is targeted to 17-27-year-old customers with the main focus on social media. Social media is used as a marketing tool nowadays by multiple companies. The primary goal of the thesis was to create a marketing strategy, which would be goal-oriented and customer relationship-driven.

Marketing and its competitive weapons form the theoretical framework of the marketing strategy. Competitive weapons are more closely examined with the marketing mix 7Ps model. The theoretical framework also includes social media and different social media channels. The survey part of the study was executed as quantitative.

The marketing strategy can be used on social media in the future. It is possible to develop the marketing strategy after the merger has happened and use it in every office of OP Joki-Pohjanmaa. The Results of the survey show that 17-27-year-old customers are interested in social media of banks.