Kesätyöntekijöiden perehdyttäminen kokoaikaisessa etätyössä : Case Henkilöverotusyksikkö
Honkanen, Satu (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052010141
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052010141
Tiivistelmä
Koronapandemian vuoksi kokoaikaiseen etätyöhön siirtyminen muutti monien organisaatioiden työnteon käytänteitä uudenlaisiksi hyvin nopealla aikataululla. Tutkimuksen toimeksiantajan, Verohallinnon kohdalla tämä tarkoitti muun muassa sitä, että kaikki keväällä 2020 organisaatioon rekrytoidut kesätyöntekijät oli perehdytettävä työhönsä etänä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Verohallinnon suurimman yksikön, Henkilöverotusyksikön perehdytysprosessi ja siinä käytetyt keinot ovat tukeneet kesätyöntekijöiden työhön perehtymistä kokoaikaisessa etätyössä ja mitä haasteita etänä työskentely on tuonut kesätyöntekijöiden työhön perehtymiseen. Kesätyöntekijöiden kokemuksia kartoittamalla pyrittiin löytämään toimeksiantajan etäperehdytyksestä kehityskohteita. Näiden tulosten perusteella toimeksiantajan on mahdollista kehittää johtamisen käytänteitään työntekijälähtöisesti omia tavoitteittaan tukeviksi.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella. Lähestymistapa valittiin, koska kesätyöntekijöiden kokemuksista haluttiin tietoa mahdollisimman laajasti. Kyselyyn vastasi yhteensä 50 Henkilöverotusyksikössä vuonna 2020 työskennellyttä kesätyöntekijää.
Tutkimustulosten mukaan perehdytysprosessi on kesätyöntekijöiden vastaanoton ja yleisperehdytyksen osalta tukenut varsin hyvin uuteen työhön sisälle pääsyä. Työnopastusvaiheessa etänä yksin työskentely toi haasteita tuen saatavuuteen, kesätyöntekijöiden työskentelyvarmuuden kehittymiseen sekä työyhteisöön sisälle pääsyyn.
Tärkeimpinä kehityskohteina toimeksiantajan etäperehdytyksessä nousi esiin riittävän lähituen varmistaminen kaikille, riittävästä palautteen annosta huolehtiminen, ihmisten välisen vuorovaikutuksen lisääminen ja sitä kautta kysymisen kynnyksen madaltaminen.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Verohallinnon suurimman yksikön, Henkilöverotusyksikön perehdytysprosessi ja siinä käytetyt keinot ovat tukeneet kesätyöntekijöiden työhön perehtymistä kokoaikaisessa etätyössä ja mitä haasteita etänä työskentely on tuonut kesätyöntekijöiden työhön perehtymiseen. Kesätyöntekijöiden kokemuksia kartoittamalla pyrittiin löytämään toimeksiantajan etäperehdytyksestä kehityskohteita. Näiden tulosten perusteella toimeksiantajan on mahdollista kehittää johtamisen käytänteitään työntekijälähtöisesti omia tavoitteittaan tukeviksi.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella. Lähestymistapa valittiin, koska kesätyöntekijöiden kokemuksista haluttiin tietoa mahdollisimman laajasti. Kyselyyn vastasi yhteensä 50 Henkilöverotusyksikössä vuonna 2020 työskennellyttä kesätyöntekijää.
Tutkimustulosten mukaan perehdytysprosessi on kesätyöntekijöiden vastaanoton ja yleisperehdytyksen osalta tukenut varsin hyvin uuteen työhön sisälle pääsyä. Työnopastusvaiheessa etänä yksin työskentely toi haasteita tuen saatavuuteen, kesätyöntekijöiden työskentelyvarmuuden kehittymiseen sekä työyhteisöön sisälle pääsyyn.
Tärkeimpinä kehityskohteina toimeksiantajan etäperehdytyksessä nousi esiin riittävän lähituen varmistaminen kaikille, riittävästä palautteen annosta huolehtiminen, ihmisten välisen vuorovaikutuksen lisääminen ja sitä kautta kysymisen kynnyksen madaltaminen.