Kehittyminen vaikuttavaksi esiintyjäksi myyntineuvottelussa
Mäntymaa, Samuel (2021)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052410612
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052410612
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä kuvataan tekijän omaa kehittymistä vaikuttavaksi esiintyjäksi myyntineuvottelussa. Työ sai alkunsa siitä, että tekijä ymmärsi, miten tärkeä taito vaikuttava esiintyminen on myyntityössä ja tekijä halusi kehittyä paremmaksi esiintyjäksi.
Tavoite opinnäytetyössä on pohtia, miten hyvällä esiintymistaidolla voi tukea myyntineuvottelua sekä pohtia tekijän omaa kehittymispolkua esiintyjänä ja kuinka tekijä voi kehittyä nykyistä taitavammaksi esiintyjäksi erityisesti myyntineuvottelussa tapahtuvan esiintymisen kannalta. Työn toteutustavat ovat itsereflektio sekä myyntiin ja esiintymiseen liittyvän lähteistön tutkiminen.
Tietoperusta -osuudessa käsitellään kahta aihetta, myyntineuvottelua ja vaikuttavaa esiintymistä. Myyntineuvottelu -osuus sisältää kaikki myyntineuvottelun vaiheet valmistautumisesta asiakkaiden jälkihoitoon ja lisämyyntiin. Vaikuttavan esiintymisen osuus käsittelee monipuolisesti myyntityön kannalta tekijän relevanteiksi kokemia tekijöitä esiintymistaidossa. Tietoperustan yhteenvedossa kuvataan tietoperustaa soveltamalla, mitä vaikuttavan esiintymisen elementtejä myyjän on otettava huomioon myyntineuvottelussa. Yhteenvedossa havaitaan, että myyntineuvottelussa myyjän on hallittava omaa esiintymisjännitystään, pidettävä vuorovaikutus asiakkaaseen, kiinnitettävä huomiota sanalliseen ja sanattomaan viestintään sekä pyrittävä persoonalliseen ja karismaattiseen myyntilähestymiseen.
Portfolio-osuudessa käsitellään tekijän saamia oppeja esiintymisestä lukioikäisestä nykyhetkeen. Siinä pohditaan tekijän nykyisiä vahvuuksia ja heikkouksia sekä luodaan kehittymissuunnitelma niiden pohjalta. Kehittymissuunnitelmassa tuotetaan oman myyntiesiintymisen matriisi, joka on konkreettinen työkalu tukemaan tekijän kehittymistä myyntiesiintymisessä. Opinnäytetyö on ennen kaikkea suunnattu auttamaan tekijää itseään kehittymään, mutta siitä hyötyvät myös muut myynnin opiskelijat tai myyjät, joilla on halu kehittyä esiintyjänä.
Työ toteutettiin aikavälillä helmikuu 2021 – toukokuu 2021.
Tavoite opinnäytetyössä on pohtia, miten hyvällä esiintymistaidolla voi tukea myyntineuvottelua sekä pohtia tekijän omaa kehittymispolkua esiintyjänä ja kuinka tekijä voi kehittyä nykyistä taitavammaksi esiintyjäksi erityisesti myyntineuvottelussa tapahtuvan esiintymisen kannalta. Työn toteutustavat ovat itsereflektio sekä myyntiin ja esiintymiseen liittyvän lähteistön tutkiminen.
Tietoperusta -osuudessa käsitellään kahta aihetta, myyntineuvottelua ja vaikuttavaa esiintymistä. Myyntineuvottelu -osuus sisältää kaikki myyntineuvottelun vaiheet valmistautumisesta asiakkaiden jälkihoitoon ja lisämyyntiin. Vaikuttavan esiintymisen osuus käsittelee monipuolisesti myyntityön kannalta tekijän relevanteiksi kokemia tekijöitä esiintymistaidossa. Tietoperustan yhteenvedossa kuvataan tietoperustaa soveltamalla, mitä vaikuttavan esiintymisen elementtejä myyjän on otettava huomioon myyntineuvottelussa. Yhteenvedossa havaitaan, että myyntineuvottelussa myyjän on hallittava omaa esiintymisjännitystään, pidettävä vuorovaikutus asiakkaaseen, kiinnitettävä huomiota sanalliseen ja sanattomaan viestintään sekä pyrittävä persoonalliseen ja karismaattiseen myyntilähestymiseen.
Portfolio-osuudessa käsitellään tekijän saamia oppeja esiintymisestä lukioikäisestä nykyhetkeen. Siinä pohditaan tekijän nykyisiä vahvuuksia ja heikkouksia sekä luodaan kehittymissuunnitelma niiden pohjalta. Kehittymissuunnitelmassa tuotetaan oman myyntiesiintymisen matriisi, joka on konkreettinen työkalu tukemaan tekijän kehittymistä myyntiesiintymisessä. Opinnäytetyö on ennen kaikkea suunnattu auttamaan tekijää itseään kehittymään, mutta siitä hyötyvät myös muut myynnin opiskelijat tai myyjät, joilla on halu kehittyä esiintyjänä.
Työ toteutettiin aikavälillä helmikuu 2021 – toukokuu 2021.