Tuotteistaminen IT-alalla : Case-yrityksenä Kaisanet Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia tuotteistamisen ilmiötä IT-alalla. Tutkimuksen tarkoituksena oli löytää keinoja, joilla toimeksiantajayritys voi tarjota onnistuneita laaja-kaistapalveluita helpommin ja tuottavammin. Opinnäytetyö on tyypiltään kehittämispro-jekti. Aiheen tutkiminen ja tiedonkeruu on toteutettu osallistuvan havainnoinnin ja va-paamuotoisten haastatteluiden kautta.

Opinnäytetyön case-yritys Kaisanet Oy on suomalainen, vuonna 2010 perustettu IT-operaattori, joka tarjoaa tietoliikenneyhteyksiä ja muita IT-alan ratkaisuja asiakkailleen Kainuun ja Ylä-Savon alueella. Vaikka Kaisanet Oy on vielä suhteellisen nuori yritys, niin sen omistajilla, Kainuun Puhelinosuuskunnalla ja Iisalmen Puhelimella, on yli 110 vuoden kokemus telepalvelualalta.

Tämän työn teoriaosuus pohjautuu markkinoinnin, tuotteistamisen ja tuotekehitykseen liittyvään kirjallisuuteen. Teoriaosuuden tarkoitus on tutustuttaa lukija tuotteistamisen termeihin ja käsitteisiin, osoittaa sen hyödyt ja kuvata tuotteistusprosessia kokonaisuutena.

Työn lopussa käydään läpi laajakaistaliittymien levinneisyyttä, julkaistaan tutkimuksen tulokset ja esitellään toimeksiantajan sisäiseen käyttöön kehitetty työohje.

The aim of this thesis was to carry out a research about the phenomenon of productization in the IT industry. The purpose of the thesis was to find ways, how the client company can offer successful broadband services more easily and productively. The thesis was a devel-opment project. The studies and data collection were carried out by using participatory observation and informal interviews.

The case company of the thesis was Kaisanet Ltd, a Finnish IT operator founded in 2010, which provides telecommunications and other IT solutions to its customers in the Kainuu and North Savo regions. Although Kaisanet Ltd is still a relatively young company, its owners, Kainuun Puhelinosuuskunta and Iisalmen Puhelin, have more than 110 years of experience in the telecommunications sector.

The theoretical part of this thesis is based on literature on marketing, productization and product development. The purpose of the theory part is to acquaint the reader with the concepts and terms of productization, demonstrate its benefits and describe the productization process in its entirety.

The last part of the thesis reviews the study results. A workbook for the client company’s internal use is also introduced.