Tiimiorganisaation kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tiimiorganisaation kehittäminen X Oy:n palkkayk-sikössä. Tarkoituksena on kartoittaa tiimiorganisaation nykytilannetta X Oy:n palkkayksikössä ja punnita sitä teoreettista viitekehystä vasten kehityskohteiden löytämiseksi.

Teoreettiseksi viitekehykseksi valikoitui runsaasti kirjallisuutta tiimityöstä, organisaatioiden toiminnasta ja johtamisesta. Näistä opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi tämän nimenomaisen kehitysprosessin kannalta olennaisimmat aiheet. Empiirisessä osuudessa tarkastellaan organisaation nykytilannetta, siinä ilmeneviä ongelmia. Empiirinen osuus pohjaa teoriaosuuteen, tiimityötä käsittelevään kyselytutkimukseen sekä keskusteluihin palkkayksikön henkilöstön ja päällikön kanssa.

Tiimejä voi olla monen muotoisia ja kokoisia. Keskeistä tiimityössä on yhteistyön tekeminen yhteisen päämäärän saavuttamiseksi. Lisäksi tiimityössä korostuvat erilaiset yhteistyö –ja vuorovaikutustaidot. Tiimitoiminnan kehittämisessä esimiehellä on merkittävä rooli valmentajana ja hänen on syytä pitää huolta työntekijöiden asenteen ja motivaation säilymisestä muutosprosessissa. Työtä tehdessä teoriasta korostui varsinkin se, että tiimit syntyvät helpoiten yhteisten vastuualueiden ympärille. Tärkeä tekijä oli myös muutoksen lähteminen asenteista, kuitenkaan käytännön työtä unohtamatta.

Kyselytutkimuksen mukaan suuri osa henkilöstöstä koki tekevänsä yksilötyötä. Tiimityöskentelyn lisääminen ja kehittäminen sai kuitenkin henkilöstön keskuudessa paljon kannatusta ja se nähtiin töiden hoitamisen kannalta parhaana vaihtoehtona. Keskeisinä kehityskohteina nähtiin muun muassa yhteistyön lisääminen, osaamisen laajentaminen ja tiedonkulun parantaminen. Apua koettiin olevan hyvin tarjolla, mutta palautekäytännöissä oli paljon parantamisen varaa.

Tämä opinnäytetyö on toimeksiantajan toiveesta luottamuksellinen, joten kaikkia opinnäytetyöprosessin tuloksia ei käydä julkaistavassa versiossa lävitse.

The objective of this thesis was to develop the team organisation of the payroll unit of X Oy. The purpose was to find out what the current situation is like and to weigh it against the theoretical knowledge concerning teamwork to present improvement suggestions. The structure of this thesis consists of a theoretical part and of a more thorough empirical part. The latter is confidential.

There are teams of many shapes and sizes. In short, teamwork is co-operation to reach a common objective. Important success factors in teamwork include skills in co-operation and interaction. The superior has the greatest responsibility when it comes to developing a team. The superior’s task is to support and coach the teams. It is also important for the superior to ensure that the employees have the right attitude and working motivation throughout the process. Practical experience shows that having shared responsibilities makes it easier to work as a team.

To support the thesis, a questionnaire-based survey was carried out. The questions were about the employees’ teamwork capabilities, their views about working as a team and about the current situation of the payroll unit. The findings showed that in the current situation the respondents saw themselves working mostly alone. Despite this finding, most of the respondents saw teamwork as a better way to get things done. Improvement suggestions included more co-operation, sharing of know-how and improving the flow of information. Most of the respondents felt that there was plenty of help available but not nearly enough feedback was given or received.

Some parts of this thesis are confidential. Therefore some of the results are withheld from general publication.