Tuettu viestintä potilasohjauksessa : opas kommunikoinnin tueksi
Laakso, Tiina; Nolvi, Nelli; Virtaala, Lotta (2021)
Laakso, Tiina
Nolvi, Nelli
Virtaala, Lotta
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052511076
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052511076
Tiivistelmä
Kansainvälistymisen lisääntyessä ja väestön vanhetessa yksilöllisesti mukautuvan kommunikaation tarve terveydenhuollossa kasvaa. Suomessa elää myös vähemmistö, joka ei pysty kommunikoimaan pelkällä puheella riittävän hyvin. Näissä kohtaamisissa selkokielen ja kuvakommunikaation käyttö edistää kielellistä yhteisymmärrystä.
Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa kuvantamisen työympäristöön kommunikointia helpottava, selkokieltä ja kuvakommunikointia hyödyntävä opas kielellisesti haastaviin ja monikulttuurisiin tilanteisiin. Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa kuvantamisen ammattilaisia vastaamaan viestinnän haasteisiin potilasohjauksessa ja tätä kautta edistämään väestön tasavertaisia kuvantamispalveluja. Ajatus työn tarpeellisuudesta nousi esille harjoitteluissa kohdatuista kommunikointihaasteista potilaiden kanssa.
Oppaan muodosta ja sisällöstä keskustelimme röntgenhoitajien kanssa ja ohjeita muokattiin saadun palautteen perusteella toimivammiksi ja käytännöllisemmiksi. Esimerkkinä käytettiin tietokonetomografiaympäristöä, mutta tavoitteena oli saada jokaisen modaliteetin tarpeisiin mukautuva yleisohje. Työssä käsiteltäviksi kuvauksiksi rajasimme pään natiivi- ja vatsan varjoainetehosteisen kuvauksen.
Työn edetessä huomasimme, että kaikilla kuvantamisen yksiköillä ei ole esimerkiksi asiakaskunnan luonteen vuoksi tarvetta oppaalle. Tarve siis vaihtelee yksikön toiminnan mukaan, ja käyttöönoton opastus on välttämätöntä.
Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa kuvantamisen työympäristöön kommunikointia helpottava, selkokieltä ja kuvakommunikointia hyödyntävä opas kielellisesti haastaviin ja monikulttuurisiin tilanteisiin. Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa kuvantamisen ammattilaisia vastaamaan viestinnän haasteisiin potilasohjauksessa ja tätä kautta edistämään väestön tasavertaisia kuvantamispalveluja. Ajatus työn tarpeellisuudesta nousi esille harjoitteluissa kohdatuista kommunikointihaasteista potilaiden kanssa.
Oppaan muodosta ja sisällöstä keskustelimme röntgenhoitajien kanssa ja ohjeita muokattiin saadun palautteen perusteella toimivammiksi ja käytännöllisemmiksi. Esimerkkinä käytettiin tietokonetomografiaympäristöä, mutta tavoitteena oli saada jokaisen modaliteetin tarpeisiin mukautuva yleisohje. Työssä käsiteltäviksi kuvauksiksi rajasimme pään natiivi- ja vatsan varjoainetehosteisen kuvauksen.
Työn edetessä huomasimme, että kaikilla kuvantamisen yksiköillä ei ole esimerkiksi asiakaskunnan luonteen vuoksi tarvetta oppaalle. Tarve siis vaihtelee yksikön toiminnan mukaan, ja käyttöönoton opastus on välttämätöntä.