Koronakriisin aiheuttamat muutokset B2B-myyntiin
Järvensivu, Tuomas (2021)
Järvensivu, Tuomas
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052511219
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052511219
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia koronakriisin aiheuttamaa muutosta B2B-myyntiin ja tarkoituksena tarjota tietoa tutkittavasta muutoksesta B2B-myyntiä tekeville yrityksille. Työn tutkimusaineisto kerättiin B2B-myynnin parissa työskentelevien ihmisten teemahaastatteluilla, joissa koronakriisin aiheuttamaa muutosilmiötä pyrittiin ymmärtämään myynnin näkökulmasta. Haastattelututkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineiston kerääminen suunniteltiin työn teoreettisen viitekehyksen avulla.
Vuonna 2020 alkanut koronapandemia vaikutti B2B-myyntiä tekeviin yrityksiin. Haastateltavien eriävistä työkokemukseen ja toimialaan liittyvistä taustoista huolimatta samansuuntaiset kokemukset koronan tuomista muutoksista toistuivat. Tuntuva muutos korona-aikana oli kasvokkain tapahtuvan myyntityön poistuminen. Koronan aiheuttamia muutoksia koettiin mm. virtuaalisessa myynnissä, myynti- ja ostoprosesseissa, sekä asiakkaiden kohtaamisessa.
Haastateltavien kokemukset koronan aiheuttamista muutoksista myötäilivät työn teoriataustan näkökulmia. Haastattelut tuottivat lisäksi tietoa muutoksista, joita ei käsitelty työn teoreettisessa viitekehyksessä. Koronakriisin pitkittyminen syventää opinnäytetyössä tutkittua ilmiötä ja tutkimuksen kehittämisehdotuksena on jatkuva ajantasaisen tiedon kerääminen aiheesta.
Vuonna 2020 alkanut koronapandemia vaikutti B2B-myyntiä tekeviin yrityksiin. Haastateltavien eriävistä työkokemukseen ja toimialaan liittyvistä taustoista huolimatta samansuuntaiset kokemukset koronan tuomista muutoksista toistuivat. Tuntuva muutos korona-aikana oli kasvokkain tapahtuvan myyntityön poistuminen. Koronan aiheuttamia muutoksia koettiin mm. virtuaalisessa myynnissä, myynti- ja ostoprosesseissa, sekä asiakkaiden kohtaamisessa.
Haastateltavien kokemukset koronan aiheuttamista muutoksista myötäilivät työn teoriataustan näkökulmia. Haastattelut tuottivat lisäksi tietoa muutoksista, joita ei käsitelty työn teoreettisessa viitekehyksessä. Koronakriisin pitkittyminen syventää opinnäytetyössä tutkittua ilmiötä ja tutkimuksen kehittämisehdotuksena on jatkuva ajantasaisen tiedon kerääminen aiheesta.