Yhdistelmätyöntekijän työtyytyväisyys

Abstract

Opinnäytetyössä verrattiin yhdistelmätyöntekijän ja siivoustyötä tekevän työntekijän työtyytyväisyyttä puhtauspalvelualalla. Ennakko-oletuksena oli, että yhdistelmätyön tekijä on tyytyväisempi työhönsä kuin siivoustyötä tekevä työntekijä. Lähtökohtana ajatukselle oli, että kun työhön sisältyy eri palvelualoille kuuluvia työtehtäviä päivän aikana, niin työtyytyväisyys lisääntyy.

Tutkimusmenetelminä oli kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen menetelmä. Kvantitatiivisessa tutkimuksessa oli menetelmänä kyselytutkimus ja kvalitatiivisessa oli menetelminä piilohavainnointi.

Teoreettinen viitekehys muodostui työhyvinvoinnista, työtyytyväisyydestä ja työn imusta. Työssä tutkittiin voiko palvelualla työskentelevä yhdistelmä- ja siivoustyötä tekevä työntekijä kokea työn imua. Koetaanko työn imua enemmän, silloin kun työn kuva on monipuolisempi.

Tutkimuskyselyn perusteella saatiin tietoa, että yhdistelmätyöntekijä on tyytyväisempi työhönsä kuin siivoustyötä tekevä. Tutkimuskysymysten viidestä osa-alueesta kolmessa yhdistelmätyöntekijä oli tyytyväisempi kuin siivoustyötä tekevä. Kaikista vastaajista ja kaikki kysymykset huomioon ottaen yhdistelmätyöntekijöistä oli melko tai erittäin tyytyväisiä suurempi osa vastaajista kuin siivoustyötä tekevistä työntekijöistä.

Jatkossa olisi mielenkiintoista tutkia, kehittääkö yhdistelmätyöntekijä omaa työtään enemmän, kuin siivoustyötä tekevä tai onko yhdistelmätyöntekijä sitoutuneempi työnantajaansa kuin siivoustyötä tekevä.

In this thesis job satisfaction of a combination worker was compared to a cleaning worker job satisfaction in the cleaning service. It was assumed that a person who does combination work is more satisfied than an employee who does cleaning work. The starting point was that when work includes different service sectors work is more interesting and job satisfaction increases.

The research methods were quantitative and qualitative. Questionnaire was used as a quantitative research method and covert observation was a qualitative method.

The theoretical framework consisted of well-being at work, job satisfaction and work engagement. It was explored whether it was possible for a service worker to feel work engagement and whether work engagement was stronger when the work was more varied.

Research found that the combination worker is more satisfied than the cleaning worker. The study included five different areas, in the three of which the combination worker was more satisfied. Among combination workers, a higher proportion of respondents were fairly or very satisfied with the job than among cleaning workers.

In the future would be interesting to explore if combination worker develop their own work more or are they are more committed to the employer than cleaning workers.