Verkkomarkkinointisuunnitelma yritykselle X

Abstract

Internetin merkitys markkinointikanavana kasvaa jatkuvasti. Yritykset panostavat verkkomarkkinointiin yhä enemmän muiden kanavien kustannuksella. Erityisen tärkeä rooli on sosiaalisen median hyödyntämisellä markkinoinnissa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on auttaa yritystä X hyödyntämään internetin mahdollisuuksia markkinoinnissaan aiempaa tehokkaammin.

Työ on toiminnallinen opinnäytetyö ja sen tavoitteena on käytännöllinen toiminnan ohje. Tässä työssä tuo käytännöllinen toiminnan ohje on verkkomarkkinointisuunnitelma.

Ennen käytännön osuutta perehdytään verkkomarkkinoinnin peruskäsitteisiin sekä yleisimpiin sosiaalisen median kanaviin. Teoriaosuuden ensimmäinen pääluku käsittelee sitä, miten internet on vaikuttanut markkinointiin. Lisäksi käsitellään sitä, miten lainsäädäntö tulee ottaa huomioon verkossa markkinoitaessa. Toinen pääluku käsittelee miten verkossa markkinoidaan ja miten valitaan käyttötarkoitukseen sopivimmat markkinointikanavat.

Varsinaisessa verkkomarkkinointisuunnitelmassa tarkastellaan aluksi yrityksen toimialaa, asiakkaita, kilpailijoita. Ulkoisten seikkojen lisäksi tarkastellaan yrityksen verkkomarkkinoinnin nykytilaa arvioimalla sen kotisivut, sähköpostitse lähetettävä uutiskirje ja asiakkaille lähetettävä palautelomake, sekä esitetään kehittämisehdotuksia näihin liittyen.

Nykytilan tarkastelemisen jälkeen valitaan soveltuvat sosiaalisen median kanavat sekä pohditaan miten näitä kanavia tullaan käyttämään markkinoinnissa. Jotta markkinoinnin vaikutuksia ja tavoitteiden toteuttamista voidaan seurata, tarvitaan sopivat mittarit. Lopuksi perehdytään siihen millaisia kustannuksia verkkomarkkinointisuunnitelman käyttöönotosta mahdollisesti koituu sekä siihen millaisella aikataululla se voidaan ottaa käyttöön.

The role of the Internet as a marketing channel is increasing constantly. Companies are investing in Internet marketing at the expense of other marketing channels. Utilizing the social media is particularly important. However, it is not utilized in the corporate mar-keting as much as it is used in the consumer marketing. The purpose of this thesis is to help Company X to use the opportunities of Internet marketing more efficiently.

This thesis is a functional thesis and its aim is to be a practical guide. In this case, that practical guide is an internet-marketing plan.

Before the practical part, the basic concepts and channels of Internet marketing are in-troduced. The subject of the first theory chapter deals with how Internet has affected marketing. Legal questions regarding Internet marketing are also discussed. The second theory chapter is about how to practice marketing in Internet and how to choose the most suitable marketing channels.

The practical part begins by studying the operational environment of the client company such as competitors and customers. Besides the external factors, the current situation of the company’s Internet marketing is examined. This includes the company’s website, newsletter and feedback form sent to the customer after using the company’s services. Improvement proposals regarding them are presented.

After examining the current state suitable marketing channels in social media are select-ed and the best methods to utilize them in the most effective way are discussed. In order to monitor the effects of the marketing activities and the fulfillment of the established objectives, suitable metrics are needed. Finally, the costs of the Internet marketing plan are examined and the schedule of executing the plan is contemplated.