Työväen Musiikkitapahtuman asiakastyytyväisyystutkimus 2010
Järvinen, Olli (2012)
Järvinen, Olli
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616563
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616563
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön pääasiallisena tarkoituksena oli selvittää, ketä ovat Työväen Musiikkitapahtuman kävijät vuonna 2010 ja minkälaisena he tapahtuman kokivat. Lisäksi haluttiin tietää mitä he haluaisivat tehtävän toisin ja millaisia esiintyjiä seuraaville vuosille toivottiin. Näiden asioiden selvittämiseen käytettiin haastattelumenetelmää. Haastattelujen pohjana oli kyselylomake. Ajatus tutkimuksen tekemiseen tuli tapahtuman järjestäjiltä, asiakastyytyväisyyttä on tutkittu tapahtumassa ennenkin.
Tapahtuman ikäjakauma on varsin laaja, suurin osa kävijöistä sijoittuu 20:n ja 60:n ikävuoden välille. Naisia oli kävijöistä suurempi osa kuin miehiä, noin 60 prosenttia tapahtumavieraista. Selvästi suurin osa vieraista oli työntekijäasemassa. Kotoisin suurin osa oli Valkeakoskelta tai sen lähiseudulta, joten monet kertoivat yöpymisen tapahtuman kotona. Tapahtumaan osallistuneista enemmistö oli käynyt tapahtumassa 4-10 tai 1-3 kertaa, mutta myös ensikertalaisia ja yli 10 kertaa käyneitä löytyi. Selkeästi suurin osa kävijöistä oli päättänyt osallistumisestaan yli kuukausi ennen tapahtumaa. Tapahtuman suosituin päivä oli perjantai, torstain ja lauantain kerätessä myös hyvin osallistujia. Osallistuttavien esitysten valinnassa tärkeimmäksi asiaksi mainittiin esityksen sisältö/teema. Kävijät olivat saaneet tapahtumasta tietoa ystäviltä/tuttavilta, sekä erilaisista lehdistä. Ihmiset haluaisivat mieluiten saada tietoa lehtien ja internetin kautta. Rahaa käytettiin eniten lippuihin ja ravitsemuspalveluihin. Lippujen hintaa pidetiin enimmäkseen sopivana.
Tapahtuma on onnistunut säilyttämään ainutlaatuisuutensa suomalaisessa tapahtuma-kentässä. Työväenaate on edelleen vahvasti läsnä tapahtumassa, mutta myös nykyihmisten vaatimukset on osattu ottaa huomioon. Työväen esityksiä on mukana, mutta tapahtuman päätähtinä nähdään Suomen kärkiartisteja ja yhtyeitä. Näin onnistutaan luomaan tapahtuma, joka kiinnostaa perinteisten asioiden takia sinne osallistuvaa, kuin myös suurimpien nimien vuoksi paikalle saapuvaa. On tärkeää, että tapahtumaa ei lähdetä valtavirtaistamaan enempää, koska oma tie on se, jolla muista erotutaan. Tapahtumavieraat toivoivat parannuksia ruoka- ja juomapalveluihin, eli niiden monipuolistaminen voisi tehdä hyvää, vaikkakaan taso ei muihin tapahtumiin verrattuna nytkään jäänyt yhtään jälkeen.
Tapahtuman ikäjakauma on varsin laaja, suurin osa kävijöistä sijoittuu 20:n ja 60:n ikävuoden välille. Naisia oli kävijöistä suurempi osa kuin miehiä, noin 60 prosenttia tapahtumavieraista. Selvästi suurin osa vieraista oli työntekijäasemassa. Kotoisin suurin osa oli Valkeakoskelta tai sen lähiseudulta, joten monet kertoivat yöpymisen tapahtuman kotona. Tapahtumaan osallistuneista enemmistö oli käynyt tapahtumassa 4-10 tai 1-3 kertaa, mutta myös ensikertalaisia ja yli 10 kertaa käyneitä löytyi. Selkeästi suurin osa kävijöistä oli päättänyt osallistumisestaan yli kuukausi ennen tapahtumaa. Tapahtuman suosituin päivä oli perjantai, torstain ja lauantain kerätessä myös hyvin osallistujia. Osallistuttavien esitysten valinnassa tärkeimmäksi asiaksi mainittiin esityksen sisältö/teema. Kävijät olivat saaneet tapahtumasta tietoa ystäviltä/tuttavilta, sekä erilaisista lehdistä. Ihmiset haluaisivat mieluiten saada tietoa lehtien ja internetin kautta. Rahaa käytettiin eniten lippuihin ja ravitsemuspalveluihin. Lippujen hintaa pidetiin enimmäkseen sopivana.
Tapahtuma on onnistunut säilyttämään ainutlaatuisuutensa suomalaisessa tapahtuma-kentässä. Työväenaate on edelleen vahvasti läsnä tapahtumassa, mutta myös nykyihmisten vaatimukset on osattu ottaa huomioon. Työväen esityksiä on mukana, mutta tapahtuman päätähtinä nähdään Suomen kärkiartisteja ja yhtyeitä. Näin onnistutaan luomaan tapahtuma, joka kiinnostaa perinteisten asioiden takia sinne osallistuvaa, kuin myös suurimpien nimien vuoksi paikalle saapuvaa. On tärkeää, että tapahtumaa ei lähdetä valtavirtaistamaan enempää, koska oma tie on se, jolla muista erotutaan. Tapahtumavieraat toivoivat parannuksia ruoka- ja juomapalveluihin, eli niiden monipuolistaminen voisi tehdä hyvää, vaikkakaan taso ei muihin tapahtumiin verrattuna nytkään jäänyt yhtään jälkeen.