Työvuorosuunnittelu hoiva-alalla : työvuorosuunnittelun hukattu tuottavuuspotentiaali

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Uudellamaalla toimiva henkilöstöpalveluyritys Seure Henkilöstöpalvelut Oy. Toimeksiantajan suurimpana asiakasryhmänä on hoiva-ala ja yritys tarjoaa yhtenä uusimmista palvelutuotteistaan ulkoistettua työvuorosuunnittelua. Tästä syystä yrityksen intresseissä on sekä kehittää itse tuotetta että myös pystyä paremmin kohdentamaan palvelua suurimmalle asiakasryhmälleen. Tällä opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, voidaanko näiden toimenpiteiden kautta saavuttaa parempi tuottavuusaste. Tutkimuskysymykseksi muotoutui siten, että voisiko hoiva-ala hyötyä työvuorosuunnitteluosaamisen lisäämisestä tai työvuorosuunnittelun ulkoistamisesta.

Tämän selvittämiseksi koostettiin teoreettinen viitekehys aiheen teemojen ympärille, minkä pohjalta toteutettiin ja analysoitiin kyselytutkimus ja haastattelu. Kyselytutkimus toteutettiin puolistrukturoidulla aineiston keräysmenetelmällä ja tuloksia analysoitiin teemoittelevalla ja luokittelevalla analyysimenetelmällä, mikä mahdollisti niin kvalitatiivisen kuin kvantitatiivisen tilastollisesti kuvaavan analyysin menetelmien käytön. Kyselyyn vastasi 100 työvuorosuunnittelijaa, jotka edustivat 96 prosenttisesti hoiva-alaa. Haastattelu toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna ja siihen vastasi suunnitellusti yksi taho. Selvitysten perusteella todettiin työvuorosuunnitteluosaamisen olevan heikolla tasolla ja osaamisen kehittämisellä tai palvelun ulkoistamisella voidaan saavuttaa kehitystä tuottavuudessa.