Prosessikuvaus (SeiKat Oy)
Haapaniemi, Juha (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052711976
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052711976
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli visuaalisen prosessikuvauksen rakentaminen toimeksiantajana toimineen yhtiön käyttöön. Työn tausta-aineistona käytettiin yhtiön aiemmin laatimaa laajaa laatujärjestelmädokumenttia, jossa oli integroituna prosessikuvaus ja FPC-manuaali.
Työ toteutettiin Microsoft Excel -ohjelmistolla. Visuaalisena toteutustapana käytettiin vuokaaviota uimaratamallia apuna käyttäen. Vuokaavion avulla laatujärjestelmädokumentti jaettiin pieniin, loogisessa järjestyksessä eteneviin prosesseihin ydinprosessien sisällä. Prosesseista jaettiin linkkejä laatujärjestelmädokumentin eri kohtiin, sekä prosesseissa tarvittaviin työkaluihin, ohjeisiin ja tietokantoihin. Ohjelman tarkoituksena on ohjata yhtiön prosesseja siten, että jokainen projekti kulkee samanlaisen, rutiininomaisen matkan, prosessikuvauksen esittämällä tavalla. Kuvauksessa on esitetty ehtoja siitä, minkälaisia dokumentteja ja dataa projektin lopputuloksena on synnyttävä.
Kuvauksen kehittämistyössä olivat tiiviisti mukana kaikkien esitettyjen prosessien omistajat. Työn lopputuloksena jäätiin vaiheeseen, jossa prosessikuvauksen lisäksi tehtiin jo pitkälle myös työohjeita ja määriteltiin yksityiskohtaisia toimintatapoja, jotka tullaan ottamaan rutiininomaiseen käyttöön. Prosessikuvauksen kehitystyö on jatkuvaa, ja sitä pitää kehittää koko ajan.
Työ toteutettiin Microsoft Excel -ohjelmistolla. Visuaalisena toteutustapana käytettiin vuokaaviota uimaratamallia apuna käyttäen. Vuokaavion avulla laatujärjestelmädokumentti jaettiin pieniin, loogisessa järjestyksessä eteneviin prosesseihin ydinprosessien sisällä. Prosesseista jaettiin linkkejä laatujärjestelmädokumentin eri kohtiin, sekä prosesseissa tarvittaviin työkaluihin, ohjeisiin ja tietokantoihin. Ohjelman tarkoituksena on ohjata yhtiön prosesseja siten, että jokainen projekti kulkee samanlaisen, rutiininomaisen matkan, prosessikuvauksen esittämällä tavalla. Kuvauksessa on esitetty ehtoja siitä, minkälaisia dokumentteja ja dataa projektin lopputuloksena on synnyttävä.
Kuvauksen kehittämistyössä olivat tiiviisti mukana kaikkien esitettyjen prosessien omistajat. Työn lopputuloksena jäätiin vaiheeseen, jossa prosessikuvauksen lisäksi tehtiin jo pitkälle myös työohjeita ja määriteltiin yksityiskohtaisia toimintatapoja, jotka tullaan ottamaan rutiininomaiseen käyttöön. Prosessikuvauksen kehitystyö on jatkuvaa, ja sitä pitää kehittää koko ajan.