Mediastako vertaistukea työikäisille sairastuneille? Vuorovaikutuksen lisääminen Sydän-median sisältöjen tuotannossa

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, miten Sydän-median sisällöt voivat muuttua niin, että ne entistä paremmin tarjoavat työikäisen sairastuneen elämäntilannetta tukevaa tietoa ja tarinoita. Projektissa syntyi uusi vuorovaikutusta hyödyntävä juttutyyppi sydan.fi-verkkopalveluun. Valitsin lähestymistavaksi toimintatutkimuksen, koska projektini eteni testausten ja analyysien kautta uuteen testausvaiheeseen. Ryhmähaastattelut ja verkkokyselyt jakautuivat projektin eri vaiheisiin. Opinnäytetyöni tein työantajalleni Suomen Sydänliitolle.

Usein sydänsairaus yllättää ja muuttaa sairastuneen elämän. Saattaa olla, että sairastunut ei pysty palaamaan entiseen työhönsä tai hän joutuu luopumaan rakkaasta harrastuksestaan. Tarpeet ja toiveet vaihtelevat elämäntilanteen mukaan. Sairaus muokkaa myös lähimmäisten elämää. Muuttuneessa tilanteessa toinen sairastunut, vertaistukiryhmät ja esimerkiksi Sydänliiton kurssit voivat tuoda tukea. Myös Sydän-media haluaa tarjota sisältöjä, jotka tukevat ja tarjoavat tietoa sairastuneille.

Projektin pääpaino oli vuorovaikutuksen lisäämisessä lukijoiden kanssa. Rajasin interaktiivisen sisällöntuotannon, käytettävyyden, löydettävyyden ja saavutettavuuden tämän työn ulkopuolelle. Sen sijaan keskityin testaamaan verkkokyselyiden ja ryhmäkeskustelujen käyttöä sisältösuunnittelun apuna ja lähteenä. Juttuideoita, näkökulmia, kuvamaailmaa ja vuorovaikutusta lisääviä keinoja kävin läpi työikäisten sairastuneiden ja Sydänliiton asiantuntijoiden kanssa.

Ideointi ja näkökulman etsiminen ovat perinteisesti kuuluneet toimituksen työhön, mutta esimerkiksi verkkokyselyiden käyttö ja sosiaalisen median kanavat ovat muuttaneet toimintaympäristöä. Kun lukijat saavat mahdollisuuden osallistua sisällöntuotantoon, he pääsevät vaikuttamaan aiheisiin, näkökulmiin ja tapaan, miten sisältö heille näyttäytyy. Tämän osoitti myös projektini eri vaiheet.

Lukijoiden osallistaminen joukkoistamalla osoittautui luontevaksi tavaksi kerätä tietoa ja mielipiteitä. Projektin aikana kirjoitin kaksi juttua lukijoilta tulleiden toiveiden perusteella. Näitä juttuja käytin seuraavien vaiheiden testaukseen. Projektin aikana ymmärsin myös, että sairastuneiden kanssa käymäni keskustelut ovat jatkossakin hyödyllinen tapa keretä tietoa, kysyä sisältöjä koskevia ideoita ja kerätä aineistoa juttuihin. Näin syntyy aitoa vuorovaikutusta ja osallistamisen kulttuuria.