Lisääntyneen etätyöskentelyn vaikutus yrityksen sisäiseen viestintään
Nyyssönen, Venla (2021)
Lataukset:
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060112995
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060112995
Tiivistelmä
Etätyöskentely on tullut osaksi jokaista nykyorganisaatiota. Etätyöskentely muuttaa pe-rusteellisesti organisaatioiden sisäistä viestintää sekä viestinnän johtamista. Etäältä ta-pahtuvan viestinnän ja johtamisen haasteina pidetään usein yhteydenottojen vähenemis-tä sekä luottamuksen heikentymistä. Opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa lisäänty-neen etätyön tuomia haasteita kohdeyrityksen sisäiseen viestintään sekä tarjota ratkaisu-ja viestinnän parantamiseksi. Työn toimeksiantaja on asiantuntija- ja palveluorganisaatio, joka haluaa pysyä nimettömänä.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyy onnistuneen etätyön vaatimuksiin, orga-nisaatioiden sisäisen viestinnän toimivuuteen, sekä johdon rooliin viestinnän tukijana etä-töissä. Teoriaosuuden pohjalta rakennettiin tutkimuksen aineisto.
Opinnäytetyön aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastattelut suoritettiin useamassa osassa kevään 2021 aikana. Tutkimukseen haastateltiin yksilöhaastatteluina kahta joh-don edustajaa sekä kahta työntekijöiden edustajaa. Lisäksi koko henkilöstölle esitettiin yksi sähköinen kysely taustatilanteen hahmottamiseksi.
Tutkimuksissa selvisi johdon ja työntekijöiden eriävät mielipiteet etätyöskentelystä. Eri näkemykset vaikuttivat negatiivisesti yrityksen sisäiseen viestintään. Viestintään liittyvät ongelmat heikensivät sekä työyhteisön keskinäistä luottamusta että etätyöskentelyn on-nistumisen mahdollisuuksia. Ilman johdon ja työntekijöiden välistä luottamusta, mahdolli-suus onnistuneelle etätyöskentelylle koettiin pieneksi. Avoin ja rehellinen viestintä nousi avaintekijäksi onnistuneelle etätyöskentelylle.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyy onnistuneen etätyön vaatimuksiin, orga-nisaatioiden sisäisen viestinnän toimivuuteen, sekä johdon rooliin viestinnän tukijana etä-töissä. Teoriaosuuden pohjalta rakennettiin tutkimuksen aineisto.
Opinnäytetyön aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastattelut suoritettiin useamassa osassa kevään 2021 aikana. Tutkimukseen haastateltiin yksilöhaastatteluina kahta joh-don edustajaa sekä kahta työntekijöiden edustajaa. Lisäksi koko henkilöstölle esitettiin yksi sähköinen kysely taustatilanteen hahmottamiseksi.
Tutkimuksissa selvisi johdon ja työntekijöiden eriävät mielipiteet etätyöskentelystä. Eri näkemykset vaikuttivat negatiivisesti yrityksen sisäiseen viestintään. Viestintään liittyvät ongelmat heikensivät sekä työyhteisön keskinäistä luottamusta että etätyöskentelyn on-nistumisen mahdollisuuksia. Ilman johdon ja työntekijöiden välistä luottamusta, mahdolli-suus onnistuneelle etätyöskentelylle koettiin pieneksi. Avoin ja rehellinen viestintä nousi avaintekijäksi onnistuneelle etätyöskentelylle.