Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Seinäjoen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Seinäjoen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Sosiaalineuvontayksikön kehittäminen

Mäkelä, Mari (2012)

Avaa tiedosto
makelamari.pdf (903.0Kt)
Lataukset: 


Mäkelä, Mari
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012112616628
Tiivistelmä
Kokkolan kaupungintalolla sijaitsee sosiaalineuvontayksikkö, joka tarjoaa neuvontaa ja ohjausta sosiaali- ja vammaispalvelujen, sekä päivähoidon asioissa. Sosiaalineuvontayksikkö on avoinna arkisin ja sinne on esteetön pääsy kaikille. Sosiaalipalvelupiste on aloittanut toimintansa 2000-luvun alussa.

Opinnäytetyö sai alkunsa osittain työnantajan toimeksiantona, sekä osittain myös opiskelijan oman kiinnostuksen perusteella. Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kartoittaa sosiaalineuvontayksikön ja sen yhteistyökumppaneiden (toimeentulotuki, vammaispalvelu, vanhustyö, lastensuojelu, ulkomaalaistoimisto sekä varhaiskasvatus) välisen yhteistyön tilannetta ja kehittämisen tarpeita. Opinnäytetyön alkuperäinen ajatus oli kehittää sosiaalineuvontayksikön toimintaa palveluohjaukselliseen suuntaan, mutta olen päätynyt opinnäytetyössäni selvittämään mitä palveluohjauksellisella työllä tarkoitetaan ja mitä se vaatii. Lisäksi olen prosessimallintamisen avulla yrittänyt auki kirjoittaa sosiaalineuvontayksikössä tehtävää työtä.

Hankkeeseen määrättiin työryhmä, jossa oli mukana työntekijöitä jokaiselta yhteistyökumppanilta. Työryhmät kokoontuivat työkokousten merkeissä 7 kertaa syksyn 2011 ja kevään 2012 aikana keskustelemaan yhteistyöstään ja siinä esiintyvistä haasteista ja kehittämisen kohteista. Opinnäytetyössä käytettävä aineisto perustuu näiden työkokousten muistioihin sekä touko-kesäkuun vaihteessa 2012 tehtyyn asiakaspalautekyselyyn.

Opinnäytetyöhön käytännön haasteen loi se, että olin työyhteisön ulkopuolinen tekijä. Kehittäminen ei edennyt tarkasti luodun suunnitelman mukaan, vaan sitä määrittivät mukana olevat työntekijät ja heidän intressinsä. Opiskelijan näkökulmasta opinnäytetyö on enemmänkin kartoittava kuin kehittävä opinnäytetyö. Kehittämistyö on tehty työntekijöiden näkökulmaa korostaen.

Opinnäytetyön tuloksista on tehty esitys Kokkolan sosiaali- ja vammaispalvelujen johtoryhmälle. Esityksessä otetaan kantaa työkokouksissa nousseisiin kehittämisaiheisiin. Johtoryhmä päättää, mitkä kehittämisaiheet ovat sellaisia, mitä he lähtevät jatkossa kehittämään eteenpäin.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste