Valmentava johtajuus uuden esimiehen tukena vähittäiskaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tukea uusia esimiehiä johtajaidentiteetin muodostamisessa sekä opastaa valmentavaan johtajuuteen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia aloittavalle esimiehelle käsikirja myynnin johtamiseen myymäläympäristössä. Käsikirja kohdennettiin erityisesti pienten ja keskisuurten myymälöiden esimiesten tarpeisiin, ja se käsittelee johtajaidentiteetin muodostamista, sekä antaa konkreettisia esimerkkejä myynnin- ja henkilöstöjohtamisen tueksi.

Teoreettinen viitekehys muodostuu neljästä pääluvusta. Ensimmäisessä luvussa tarkastellaan esimiehen roolia sekä yleisellä tasolla että uuden esimiehen näkökulmasta. Toinen luku käsittelee myynnin tavoitteiden asettamista ja seurantaa. Kolmannessa luvussa esitellään valmentavaa johtamista, sen eroja perinteiseen johtamismalliin sekä valmentavan johtamisen historiaa. Viimeinen luku käsittelee taitoja, joita esimies tarvitsee valmentavassa johtajuudessa.

Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksena alan teoksiin. Laadittu käsikirja pohjautuu kerätyn teorian lisäksi myös opinnäytetyön tekijän henkilökohtaisiin kokemuksiin ja näkemyksiin aiheesta. Teoreettinen viitekehys tukee laaditun käsikirjan näkemyksiä valmentavasta johtajuudesta.

Työssä ilmeni, että valmentava johtajuus poikkeaa paljon perinteisestä johtamisesta. Valmentava johtajuus on osallistavampaa ja vaatii toteuttajaltaan monipuolisemmin niin käytännön- kuin sosiaalisia taitojakin. Esimiehen ja työntekijöiden välinen avoin kommunikointi ja luottamus mahdollistaa valmennussuhteen, jossa työntekijää autetaan kehittämään omaa työskentelyään tuloksellisemmaksi.

The aim of this thesis was to provide new managers support in forming and developing their leader identity. This thesis also aimed to provide guidance on coaching leadership style by compiling a guidebook on sales management in a store environment for a first-time manager. The guidebook was targeted at small and medium sized retailers: it examined the formation process of a leader identity and gave practical examples how to support sales management and human resources management skills.

The theoretical framework consisted of four chapters. The first chapter examined the role of a manager in general and from the first-time manager’s point of view. The second chapter covered the setting of sales targets and sales tracking. The third chapter presented the coaching leadership style: it examined the history of coaching leadership and its differences compared to the traditional leadership style. The fourth and final chapter presented the skills a manager needs when implementing the coaching leadership style in their work.

The thesis was carried out as a literature review. Besides theory, the guidebook also reflects the thesis writer’s personal experiences and opinions on the subject. The theoretical framework of the thesis supports the ideas presented in the guidebook.

The review of theoretical literature revealed that coaching leadership style differs greatly from a more traditional style of management. Coaching leadership is more inclusive, and thus also more demanding on manager’s skillset: it calls for diverse skills in both practicalities and social interaction. Open communication and trust between the manager and an employee form the basis for a coaching relationship. In this coaching relationship the employee is supported and assisted to develop their skills and thus the productivity of their work.