Suunnitelmallisuudella tulosta: Suomen pysyvän Etyj-valtuuskunnan Twitter-viestinnän kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Euroopan turvallisuus -ja yhteistyöjärjestön Suomen pysyvälle valtuuskunnalle. Suomi on osanottajamaa ainutlaatuisessa kansainvälisessä laajan turvallisuuden järjestössä, joka toimii ulkoministeriön ohjauksessa Wienissä, Itävallassa. Tavoitteena on kehittää Suomen pysyvän valtuuskunnan viestintää suunnitelmalliseksi ja strategiseksi Twitterissä, hyödyntäen sisältömarkkinointia ja sitouttavan sisällöntuotannon elementtejä.

Sisältömarkkinointi on oleellista digitalisaation tuoman verkon murroksen myötä aikakaudella, jossa vastaanottaja on kiinnostunut ensisijaisesti vain omista motiiveistaan ja tavoitteistaan sisällönkulutuksessa. Organisaatioiden tuleekin nyt luopua perinteisestä tiedottamisen mallista ja siirtyä asiakkaan aikakaudelle. Sisältömarkkinointia voidaan ohjata sisältöstrategialla, joka määrittää miksi, miten ja kenelle viestitään. Tärkeintä on auttaa asiakasta ja ymmärtää häntä ohjaavia motiiveja.

Luonteeltaan opinnäytetyö on toiminnallinen ja se koostuu tietoperustasta sekä toiminnallisesta osuudesta eli produktista. Tietoperusta perehtyy sisältöstrategiaan, sisältömarkkinointiin, sitouttaviin keinoihin sosiaalisessa mediassa ja Twitteriin viestintäympäristönä.

Empiirisessä osuudessa esitetään produktin tuottamiseen liittyviä toteutusprosesseja ja produktin linjauksia sekä niiden syitä. Toimeksiantajalle tehty produkti mukailee sisältöstrategian vaiheita, ja niitä on sovellettu työtä varten. Produkti on rajattu ainoastaan Twitterissä tapahtuvaan viestintään, sillä käytössä ei tällä hetkellä ole muita sosiaalisen median kanavia. Työssä tehdyt linjaukset perustuvat ajankohtaisiin, toimeksiantajan tavoitteita tukeviin teemoihin sekä toimeksiantajan haastatteluihin. Produkti yhdistää pysyvän valtuuskunnan toimintaprioriteetit ja linjaa viestinnän kärkiteeman sekä kohderyhmän. Toimeksiantajalle esitellään kustannustehokas menetelmä, ajatusjohtajuus ja konkreettisia neuvoja julkaisujen tehostamiseksi sekä vuosikello sisältösuunnittelua varten. Produktin visuaalisessa ilmeessä on hyödynnetty osittain ulkoministeriön graafisia ohjeistuksia mukauttaen ne opinnäytetyön teemaan, sosiaalisessa mediassa viestimiseen.