Intern kommunikation i organisationsförändring

Abstract

Detta examensarbete behandlar dynamiskt förändringstänkande i organisationer. Världen runt omkring oss ändras konstant och vi människor måste ibland arbeta hårt för att hänga med. Organisationer genomför förändringar, och då är kommunikation en faktor som påverkar slutresultatet.

I detta arbete besvaras tre forskningsfrågor. Frågorna lyder: Vilka saker bör uppmärksammas i förändringskommunikation? Hur bör ledningen gå till väga för att engagera medarbetarna i förändringen och hur uppfattas förändringen av organisationens personal? Frågorna besvaras både med hjälp av teori kring förändringskommunikation och empirisk undersökning, som baserar sig ett uppdrag. Teoridelen behandlar förändringskommunikation, och ger tips på vad ledningen bör tänka på i förändringsledningen, och ett förslag på varför vi människor reagerar på förändring som vi gör. Den empiriska studien baserar sig på ett uppdrag av ett företag reglerat av Finansinspektionen. I studien mäts hur medarbetare på finansbranschens företag X har uppfattat en förändring, och hur involverade de har känt sig i förändringsprocessen.

Studien genomfördes som en kvantitativ undersökning, eftersom syftet var att med hjälp av att samla intressenternas åsikter undersöka ifall det finns ett deduktivt sammanhang mellan teorin kring ämnet och forskningens målgruppens åsikter. Arbetet visar att samutveckling är ett bra sätt att lätta på medarbetarnas behov av information, samt att motstånd alltid uppstår i förändring i någon form.