Viestintä verkkopalavereissa
Zakeri, Shine (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414442
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414442
Tiivistelmä
Työelämässä verkkokokousten määrä kasvoi huomattavasti vuonna 2020 alkaneen pandemian myötä. Rajoitusten aikana lukuisat työssäkäyvät ihmiset päätyivät etäpalaverointiin. Yksi ajankohtaisista etätyön aiheista oli kuinka viestiä ja toimia vuorovaikutteisesti ja asiantuntevasti työpainotteisissa verkkopalavereissa.
Tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia millaisia kokemuksia ja havaintoja työelämän verkkopalavereissa tapahtuvasta viestinnästä on muodostettu ja onko viestintä verkkopalavereissa koettu haasteellisemmaksi lähipalavereihin verrattuna.
Tutkimuksen teoriaosuus käsittelee verkossa tapahtuvaa viestintää yleisellä tasolla ja verkkokokousten viestinnän ilmiöitä ja haasteita. Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen tutkimus ja tutkimus toteutettiin puolistrukturoidun ryhmähaastattelun muodossa Microsoft Teams- sovelluksen välityksellä. Haastattelu toteutettiin joulukuussa 2020 ja kohderyhmänä oli kolme organisaation X henkilökuntaa.
Tutkimustulokset osoittivat, että tutkimuksen kohderyhmä koki verkkopalavereissa tapahtuvan viestinnän haasteellisemmaksi verrattuna lähipalavereihin. Tulokset osoittivat, verkkopalaverien käytännöllisyydestä huolimatta viestintä verkkopalavereissa jättää monia oleellisia vuorovaikutuksen kokonaisuuksia pois. Tuloksista korostui huomattavasti viestinnän monipuolisuuden supistuminen verkkopalaveriympäristössä.
Tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia millaisia kokemuksia ja havaintoja työelämän verkkopalavereissa tapahtuvasta viestinnästä on muodostettu ja onko viestintä verkkopalavereissa koettu haasteellisemmaksi lähipalavereihin verrattuna.
Tutkimuksen teoriaosuus käsittelee verkossa tapahtuvaa viestintää yleisellä tasolla ja verkkokokousten viestinnän ilmiöitä ja haasteita. Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen tutkimus ja tutkimus toteutettiin puolistrukturoidun ryhmähaastattelun muodossa Microsoft Teams- sovelluksen välityksellä. Haastattelu toteutettiin joulukuussa 2020 ja kohderyhmänä oli kolme organisaation X henkilökuntaa.
Tutkimustulokset osoittivat, että tutkimuksen kohderyhmä koki verkkopalavereissa tapahtuvan viestinnän haasteellisemmaksi verrattuna lähipalavereihin. Tulokset osoittivat, verkkopalaverien käytännöllisyydestä huolimatta viestintä verkkopalavereissa jättää monia oleellisia vuorovaikutuksen kokonaisuuksia pois. Tuloksista korostui huomattavasti viestinnän monipuolisuuden supistuminen verkkopalaveriympäristössä.