Asunto-osakeyhtiön isännöitsijän tehtävät, koulutus sekä isännöinnin haasteet nyt ja tulevaisuudessa

Abstract

Isännöinti on jo nyt ja tulevaisuudessa vielä enemmän suurien haasteiden edessä. Alalle ei ole pätevyysvaatimuksia ja isännöinnin taso on sen vuoksi erittäin vaihtelevaa. Pätevyysvaatimuksia on yritetty saada pakollisiksi, mutta sitä ei ole saatu aikaan, on olemassa vain suosituksia. Isännöitsijöiden keski-ikä on korkea, jonka takia alalle on vapautumassa ja on jo vapautunut runsaasti työpaikkoja, nuorista osaajista on pulaa. Lähes puolet tämänhetkisistä isännöitsijöistä jää eläkkeelle lähivuosien aikana. Asunto-osakeyhtiöiden määrä lisääntyy myös hieman koko ajan ja uusia isännöitsijöitä tarvitaan paljon. Kysyntää on enemmän kuin tarjontaa. Isännöitsijöiden toimenkuva muuttuu myös koko ajan. Isännöintialalla työskentelee isännöitsijöitä hyvin erilaisilla koulutustaustoilla ja työkokemuksilla. Talousasiat ja asunto-osakeyhtiön kunnossapitoon liittyvät asiat ovat isännöitsijöille tärkeitä työhön liittyviä asioita. Hyvät asiakaspalvelutaidot ovat hyödyksi ja isännöintitaitojen kehittäminen koko ajan on kiinnostava haaste. Isännöitsijän juridiset vastuut on myös tiedettävä tarkasti. Yhteistyökumppaneiden kasvava merkitys ja digitaalisuuden lisääntyminen tuovat myös haasteita, it-taitoja tarvitaankin tulevaisuudessa enenevässä määrin. Työmäärät kasvavat ja kokonaisuuden hallinta tulee vaativammaksi, tukiverkkoja tarvitaan entistä enemmän. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asunto-osakeyhtiön isännöitsijän tehtäviä, koulutusta sekä isännöinnin haasteita nyt ja tulevaisuudessa. Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta, haastatteluista, tutkimustuloksista, johtopäätöksistä ja yhteenvedosta. Työn empiirinen osuus koostuu kvalitatiivisesta tutkimuksesta, jossa on haastateltu isännöitsijöitä. Tutkimus on toteutettu sähköpostitse haastatteluna, jossa isännöitsijöille on lähetetty kyselylomake.