Meirän palvelut : käsikirja ikäihmisten palveluista Tampereen kaupungin lähitoreille
Siniranta, Jenniina (2021)
Siniranta, Jenniina
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060614536
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060614536
Tiivistelmä
Lähitorit ovat kaikenikäisille kävijöille avoimia kohtaamispaikkoja, joissa asiakkaille on monipuolisen toiminnan lisäksi tarjolla maksutonta palveluohjausta. Palveluohjauksen tavoite on tukea asiakkaan toimintakykyä ja itsenäistä elämänhallintaa niin, että asiakkaan palveluntarve pysyisi mahdollisimman vähäisenä. Lähitoreille annettava palveluohjaus on matalan kynnyksen palveluohjausta ja neuvontaa, jolla pyritään mahdollisuuksien mukaan tukemaan asiakasta ennaltaehkäisevästi.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ikäihmisten palveluita kokoava käsikirja käytettäväksi Tampereen kaupungin lähitoreilla työskenteleville palveluohjaajille. Opinnäytetyön aihe nousi Tampereen kaupungin lähitoreilta. Tieto palveluista, etuuksista ja eri tahojen toimijoista on hyvin hajaantunutta. Käsikirjan toivottiin kokoavan tietoa yhteen, niin että sitä on helppo ja nopea löytää. Käsikirjan toivottiin tukevan myös muun muassa uuden työntekijän perehdyttämistä. Käsikirjasta pyrittiin tekemään mahdollisimman selkeä ja käyttäjäystävällinen, niin että se vastaa lähitorilla toimivan palveluohjaajan tarpeeseen.
Opinnäytetyöprosessi koostui työn teoreettisesta taustasta, lähitorien palveluohjaajien haastatteluista, tuloksien analysoinnista sekä itse käsikirjan koonnista. Lopuksi palautetta valmiista käsikirjasta kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla lähitorien palveluohjaajilta. Palautteella selvitettiin palveluohjaajien tyytyväisyyttä valmiiseen käsikirjaan.
Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt Meirän palvelut -käsikirja on tehty ja suunniteltu käytettäväksi sähköisessä muodossa. Käsikirja laadittiin Word-tiedostomuotoon, jollaisena se on luovutettu Tampereen kaupungin lähitorien käyttöön. Valmis käsikirja on pituudeltaan 29-sivuinen, ja se esittelee Tampereella asuville ikäihmiselle tarjolla olevia tukia, etuuksia ja palveluita sekä kolmannen sektorin järjestämää tukea ja toimintaa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ikäihmisten palveluita kokoava käsikirja käytettäväksi Tampereen kaupungin lähitoreilla työskenteleville palveluohjaajille. Opinnäytetyön aihe nousi Tampereen kaupungin lähitoreilta. Tieto palveluista, etuuksista ja eri tahojen toimijoista on hyvin hajaantunutta. Käsikirjan toivottiin kokoavan tietoa yhteen, niin että sitä on helppo ja nopea löytää. Käsikirjan toivottiin tukevan myös muun muassa uuden työntekijän perehdyttämistä. Käsikirjasta pyrittiin tekemään mahdollisimman selkeä ja käyttäjäystävällinen, niin että se vastaa lähitorilla toimivan palveluohjaajan tarpeeseen.
Opinnäytetyöprosessi koostui työn teoreettisesta taustasta, lähitorien palveluohjaajien haastatteluista, tuloksien analysoinnista sekä itse käsikirjan koonnista. Lopuksi palautetta valmiista käsikirjasta kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla lähitorien palveluohjaajilta. Palautteella selvitettiin palveluohjaajien tyytyväisyyttä valmiiseen käsikirjaan.
Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt Meirän palvelut -käsikirja on tehty ja suunniteltu käytettäväksi sähköisessä muodossa. Käsikirja laadittiin Word-tiedostomuotoon, jollaisena se on luovutettu Tampereen kaupungin lähitorien käyttöön. Valmis käsikirja on pituudeltaan 29-sivuinen, ja se esittelee Tampereella asuville ikäihmiselle tarjolla olevia tukia, etuuksia ja palveluita sekä kolmannen sektorin järjestämää tukea ja toimintaa.