What do bloggers think about Iittala and how does the company want to be visible in social media

Abstract

This thesis was commissioned by Iittala Group Oy Ab and the author did their work placement for the company as well. Iittala belongs to Fiskars (the oldest company in Finland) and they are mainly producing kitchenware and decoration items.

The aim of the thesis was to find out what is said about Iittala in blogs and is there anything to improve. Social media is growing fast but Finnish businesses are not well aware of its advantages. Advertising is likely to shift to Internet and the company needs to be active where their customers are.

The actual research consisted of three different parts; observation, questionnaire and company interview. The observation was done with mostly Finnish decoration oriented blogs in order to find out how is Iittala visible. Questionnaire’s idea was to get deeper information about the bloggers opinions, the questions were related to advantages of blogging and company image. Three company members took part to the interview, two of them were done via e-mail and one was phone interview. The outcomes of the interview were compared to the results of the questionnaire and observation. The theory of the thesis introduces different types of blogs, the advantages and disadvantages of blogging and business blogging. Theory was also used to make suggestions for the company. It helps to understand the opportunities of blogging, technical issues which need to be taken care and the general idea of blogger bribing. The results turned out to be positive and there are loyal customers who are interested in following the company in social media.

Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Iittala Group Oy Ab:lle jossa kirjoittaja teki myös työharjoittelunsa. Iittala kuuluu nykyään Fiskarsille joka on Suomen vanhin yhtiö. Iittala valmistaa pääasiassa astioita ja sisustusesineitä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä bloggaajat ajattelevat Iittalasta ja sen tuotteista. Sosiaalinen media kasvaa jatkuvasti mutta suomalaiset yhtiöt eivät vielä osaa käyttää sitä täysin hyväkseen. Yhtiöt mainostavat yhä enemmän Internetissä koska on tärkeää olla aktiivinen siellä missä asiakkaat ovat.

Tutkimusosuus koostuu kolmesta eri osasta, jotka ovat havainnointi, kysely ja haastattelu. Havainnointiosuus kohdistui pääasiassa suomalaisiin sisustusblogeihin. Kyselyn ideana oli saada selville tarkempaa tietoa bloggaajien mielipiteistä Iittalasta. Haastatteluun osallistui kolme yhtiön työntekijää, kaksi niistä tehtiin sähköpostitse ja yksi puhelimitse. Haastattelun vastauksia verrattiin kyselyn ja havainnoinnin tuloksiin.

Teoria osuudessa esitellään erilaisia blogeja, niiden hyötyjä ja haittoja sekä yhtiö bloggaaminen. Teoria auttaa ymmärtämään yhtiö bloggamisenedut, bloggaamiseen liittyvä tekniset asiat ja blogilahjonnan tarkoituksen.

Tutkimus tulokset osoittautuivat positiivisiksi ja yhtiöllä on paljon lojaaleja asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita seuraamaan Iittalaa myös sosiaalisessa mediassa.