Organisaatiomuutos henkilöstön kokemana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Yritys X:n henkilöstö on kokenut organisaatiomuutoksen. Tavoitteena oli selvittää, miten muutos on koettu ja onko henkilöstö ollut siihen tyytyväinen. Tutkimustulosten perusteella haluttiin saada esille mahdollisia kehittämiskohteita muutokseen liittyen tai missä erityisesti on onnistuttu. Työn teoreettinen viitekehys koostui muutoksen vaiheista, muutosjohtamisesta ja muutosviestinnästä. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja aineistonkeruu menetelmänä käytettiin kyselyä. Kysely lähetettiin henkilöstölle maaliskuussa 2021. Kyselyn vastausprosentti oli 20 %. Tutkimustulosten analysoinnissa hyödynnettiin suoria jakaumia, ristiintaulukointia ja keskiarvoja. Tutkimustulokset osoittivat, että muutokseen oltiin pääasiassa tyytyväisiä. Positiivisuus korostui useammassa kohdassa vastauksia. Huolta herätti etenkin muutoksen aikataulu ja miten muutos tulee vaikuttamaan omiin työtehtäviin tulevaisuudessa. Esihenkilön toiminta muutoksessa koettiin pääsääntöisesti onnistuneeksi. Myös työyhteisön toiminta muutoksessa koettiin onnistuneeksi. Kokonaisuudessaan muutokseen oltiin tyytyväisiä ja se koettiin onnistuneena sekä positiivisena kokemuksena. Kehitysehdotuksena nousi esiin henkilöstön osallistaminen muutokseen,myös etenkin kasvokkain viestintä koettiin tärkeäksi osaksi muutosviestintää.

The purpose of the thesis was to find out, how the personnel of Company X has experienced the organizational change. The aim was to find out, how the change has been perceived and whether personnel have been satisfied with it. Based on the research result, the aim was to identify possible areas for development in connection with the change or where there has been particular success. The theoretical framework of the work consisted of the stage of change, change management and change communication. The study was conducted as a quantitative study and the survey was the use as the data collection method. The survey was send to the personnel in March 2021. The response rate to the survey was 20 %. Direct distributions, crosstabulations and average were used to analyze the study results. The survey result showed that the change was mainly satisfied. Positivity was emphasized at the several points in the responses. Of particular concern was the timing of the change and how the change will affect our own work tasks in the future. The supervisor`s action in the change was generally considered successful. The work community`s activities in the change were also considered successful. Overall, people were satisfied with the change and it was perceived as a successful and positive experience. The involvement of personnel in change emerged as a development proposal, face-to-face communication in particular was also seen as an important part of change communication.