Markkinointisuunnitelma Autopesupalveluyritykselle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia markkinointisuunnitelma Kuljetusliike T. Ravantille ja sen tarjoamalle pesupalvelulle. Yritys tarjoaa kuljetuspalveluiden lisäksi raskaankaluston pesupalvelua. Yrittäjän lisäksi yrityksessä työskentelee yksi henkilö. Kuljetusliikkeen hallit sijaitsevat Säkylässä. Vuonna 2011 yritykselle valmistui moderni pesuhalli. Yrityksellä ei ollut olemassa olevaa markkinointisuunnitelmaa palvelun markkinoimiseksi. Suunnitelma koettiin tarpeelliseksi suuremman asiakaskunnan saamiseksi. Tarkoituksena oli tehdä realistinen ja käytännönläheinen markkinointisuunnitelma. Tulevaisuudessa pesupalvelun on tarkoitus olla suurempi osa liiketoimintaa.

Opinnäytetyön teoriaosassa on käyty läpi palveluiden markkinointia ja markkinointisuunnittelua. Teoriaosan aineistona on käytetty aiheesta löytyvää kirjallisuutta.

Opinnäytetyön toiminnallisessa osassa, toimeksiantajan haastattelun avulla suunnitelmalle asetettiin realistiset tavoitteet. Yrittäjän toiveiden mukaisesti tehtiin pieni kysely paikallisilta autoilijoilta ja kysyttiin, mitä asioita he pitivät pesupalvelussa tärkeänä. Pesupalvelusta tehtyyn kyselyyn käytettiin potentiaalisia ja olemassa olevia asiakkaita Tulokset antavat suuntaa siitä, mitä autoilijat tahtovat palvelulta.

The purpose of this thesis was to create a marketing plan for hauler T. Ravantti and their car wash services. The company provides transport services and heavy equip-ment cleaning services. Company employs two person (including the entrepreneur). The company is located in Säkylä. Car wash station was completed in 2011. They did not have an existing marketing plan before. This marketing plan aims to increase the number of customers. The main goal was to made realistic and practical marketing plan. In the future washing service supposed to be greater part of business operations.

Theoretical part includes services marketing and marketing planning. The material has been used can be found on the literature.

The operational part of the thesis is based on interview with the entrepreneur. The aim was to set realistic goals for marketing planning. The entrepreneur wished for a small survey. In this thesis survey was conducted from local haulers. We asked what they see the most important thing in the wash service. The interviews were used to potential and existing customers. The results give an indication of what the haulers want a service.