Standardien soveltaminen ohjelmiston käyttöohjeen laatimisessa : WINSTONE Service -pilvipalvelun käyttöohjeet
Riipinen, Jani (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061015641
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061015641
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantona oli laatia WINSTONE-pilvipalvelun ylläpitäjille sekä peruskäyttäjille käyttöohje. Työn toimeksiantaja oli WINSTONE-palvelun kehittäjä, jyväskyläläinen WINLAW Group Oy. Toimeksiannon suorittamiseksi laadittiin tutkimus, jonka tavoitteena oli selvittää, millainen on hyvä ohjelmiston käyttöohje. Lisäksi tutkittiin, kohtaavatko standardinmukainen ja käyttäjänäkökulmasta hyvä käyttöohje. Itse käyttöohjeet laadittiin soveltaen yleistä käyttöohjeiden standardia SFS-EN IEC/IEEE 82079-1:2020, sekä järjestelmäkehityksen ja ohjelmistojen käyttöohjestandardia SFS-ISO/IEC 26514:2020:en.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistutkimuksena soveltaen pääasiassa kvalitatiivisia metodeja.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin tutkimuksen kannalta oleellisia pilvipalvelutyyppejä ja standardisointiorganisaatioita. Viitekehys sisältää lisäksi päälähteenä toimivien standardien pohjalta tehtyjä huomioita käyttöohjeen laatimista varten. Luvussa esitellään myös tarkemmin käyttöohjeen kohderyhmän muodostavat ylläpitäjä- ja peruskäyttäjä-käyttäjäryhmät.
Käyttöohjeiden arviointia ja tutkimusta varten laadittiin arviointikyselylomake, jonka avulla kerättiin tietoa laadittujen käyttöohjeiden toimivuudesta. Kyselylomake kohdistettiin toimeksiantajan organisaation sisäisille käyttäjille. Saatujen vastausten perusteella voidaan todeta, että standardeja soveltamalla pystyttiin laatimaan tutkimuksen käyttäjäryhmille sopiva käyttöohje.
Toimeksiantaja sai tutkimuksesta käytettäväkseen WINSTONE-ohjelmistolle standardeihin pohjautuvat käyttöohjeet, jotka toimivat myös runkona ohjeen jatkokehitykselle.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistutkimuksena soveltaen pääasiassa kvalitatiivisia metodeja.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin tutkimuksen kannalta oleellisia pilvipalvelutyyppejä ja standardisointiorganisaatioita. Viitekehys sisältää lisäksi päälähteenä toimivien standardien pohjalta tehtyjä huomioita käyttöohjeen laatimista varten. Luvussa esitellään myös tarkemmin käyttöohjeen kohderyhmän muodostavat ylläpitäjä- ja peruskäyttäjä-käyttäjäryhmät.
Käyttöohjeiden arviointia ja tutkimusta varten laadittiin arviointikyselylomake, jonka avulla kerättiin tietoa laadittujen käyttöohjeiden toimivuudesta. Kyselylomake kohdistettiin toimeksiantajan organisaation sisäisille käyttäjille. Saatujen vastausten perusteella voidaan todeta, että standardeja soveltamalla pystyttiin laatimaan tutkimuksen käyttäjäryhmille sopiva käyttöohje.
Toimeksiantaja sai tutkimuksesta käytettäväkseen WINSTONE-ohjelmistolle standardeihin pohjautuvat käyttöohjeet, jotka toimivat myös runkona ohjeen jatkokehitykselle.