Alustatalouden hyödyntäminen vuokrajohtajatyön välitysprosessissa
Rousku, Jonna-Mari (2021)
Rousku, Jonna-Mari
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061716265
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061716265
Tiivistelmä
Tutkimuksen toimeksiantajana oli vuokrajohtajia välittävä yritys Ferovalo Oy. Yritys halusi asiakkailtaan tietoa vuokrajohtajien välitysprosessinsa toimivuudesta. Työn tarkoituksena oli selvittää, onko vuokrajohtajia välittävällä yrityksellä etua siitä, että se toimii alustatalousperiaatteella.
Tutkimuksen tavoitteena oli löytää vastaus siihen, miten Ferovalo Oy:n asiakkaat kokevat yrityksen tavan välittää vuokrajohtaja ja kuinka asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja vastaukset tutkimuskysymyksiin saatiin teemahaastattelujen avulla. Tutkimuksessa haastateltiin henkilöitä, joiden edustamat yritykset olivat palkanneet vuokrajohtajan Ferovalo Oy:n kautta.
Tuloksena saatiin ajankohtaista tietoa Ferovalo Oy:n toiminnasta ja asiakasyritysten kokemuksia välitysprosessin toimivuudesta. Haastattelujen perusteella saatiin kuva, että Ferovalo Oy:n vuokrajohtajien välitysprosessi on nopea ja helppo ja palkatut vuokrajohtajat olivat osaavia ja sopivia haettuun tehtävään. Asiakaskokemuksen parantamiseksi esiin tulleet kehitysideat liittyivät tulevaisuuden teknologiaan. Niitä ei ole nykyisellä teknologialla mahdollista tehdä, mutta alustojen koko ajan kehittyessä, myös Ferovalo Oy voi kehittää toimintaansa.
Työn tekeminen on murroksessa ja digitalisaation myötä työn tekemisen tavat muuttuvat. Myös tavat hankkia töitä muuttuvat ja alustatalous on hyvä vaihtoehto myös siihen. Tutkimuksen perusteella vuokrajohtajatyön välitysprosessissa alustatalouden hyödyntämisellä on positiivisia vaikutuksia, sillä se esimerkiksi nopeuttaa prosessia.
Tutkimuksen tavoitteena oli löytää vastaus siihen, miten Ferovalo Oy:n asiakkaat kokevat yrityksen tavan välittää vuokrajohtaja ja kuinka asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja vastaukset tutkimuskysymyksiin saatiin teemahaastattelujen avulla. Tutkimuksessa haastateltiin henkilöitä, joiden edustamat yritykset olivat palkanneet vuokrajohtajan Ferovalo Oy:n kautta.
Tuloksena saatiin ajankohtaista tietoa Ferovalo Oy:n toiminnasta ja asiakasyritysten kokemuksia välitysprosessin toimivuudesta. Haastattelujen perusteella saatiin kuva, että Ferovalo Oy:n vuokrajohtajien välitysprosessi on nopea ja helppo ja palkatut vuokrajohtajat olivat osaavia ja sopivia haettuun tehtävään. Asiakaskokemuksen parantamiseksi esiin tulleet kehitysideat liittyivät tulevaisuuden teknologiaan. Niitä ei ole nykyisellä teknologialla mahdollista tehdä, mutta alustojen koko ajan kehittyessä, myös Ferovalo Oy voi kehittää toimintaansa.
Työn tekeminen on murroksessa ja digitalisaation myötä työn tekemisen tavat muuttuvat. Myös tavat hankkia töitä muuttuvat ja alustatalous on hyvä vaihtoehto myös siihen. Tutkimuksen perusteella vuokrajohtajatyön välitysprosessissa alustatalouden hyödyntämisellä on positiivisia vaikutuksia, sillä se esimerkiksi nopeuttaa prosessia.