Kuvantamisen toimialueen ajanvarausten analysointi ja tehostaminen teknisten ratkaisujen avulla
Andstén, Esa (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062016435
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062016435
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin kuvantamisen toimialueen ajanvarauksia ja niitä analysoimalla pohtia teknisiä kehitysehdotuksia ajanvarausten toiminnan tehostamiseen.
Työssä perehdytään aluksi aiempien tutkimusten kautta yleisesti terveydenhuollon ajanvarausten ongelmakohtiin ja esitellään yleisimpiä nykyisin käytössä olevia ratkaisuja niiden tehostamiseen.
Tutkimusosion lähdeaineistona on käytetty Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin potilastietojärjestelmässä olevia kuvantamisen toimialueen ajanvaraustietoja vuosilta 2019 ja 2020. Tietojen hankintaan on myönnetty tutkimuslupa T189/2020 ajalle 2020–2021. Tiedot on haettu manuaalisilla ja automatisoiduilla tietokantakyselyillä potilastietojärjestelmän raportointitietokannasta tietoturva ja tietosuoja huomioon ottaen. Lähdeaineiston analyysin perusteella on pohdittu erilaisia toimenpiteitä ja teknisiä tehostamiskeinoja, joilla esimerkiksi ajanvarausten perumisia ja käyttämättä jättämisiä voitaisiin vähentää.
Tulosten perusteella käyttämättä jääneitä ajanvarauksia on erittäin vähän ja se viittaa kirjaustekniseen ongelmaan, eikä esimerkiksi potilastietojärjestelmän puutteeseen. Ongelman korjaaminen vaatii ammattilaisten lisäkoulutusta ja kirjaamisen merkityksen korostamista. Siirrettyjä ja peruutettuja ajanvarauksia on molempia noin 10 % kaikista ajanvarauksista, joka ei ole poikkeavan iso määrä aiempien tutkimustulosten perusteella. Ratkaisukeinoja tehostamiseen on olemassa. Esimerkiksi asiakkaiden monipuolinen informointi ja itse tehtävän ajanvarauksen mahdollistaminen vaikuttavat siirtoihin ja peruuttamisiin alentavasti.
Opinnäytetyössä tarkastellaan lisäksi tiettyjen kuvantamisen toimialueen tarjoamien tutkimusten ajanvarausten jonotilanteita. Niiden muutosten syitä ei analysoida tarkemmin, vaan jätetään jatkotutkimuksen kohteeksi.
Työssä perehdytään aluksi aiempien tutkimusten kautta yleisesti terveydenhuollon ajanvarausten ongelmakohtiin ja esitellään yleisimpiä nykyisin käytössä olevia ratkaisuja niiden tehostamiseen.
Tutkimusosion lähdeaineistona on käytetty Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin potilastietojärjestelmässä olevia kuvantamisen toimialueen ajanvaraustietoja vuosilta 2019 ja 2020. Tietojen hankintaan on myönnetty tutkimuslupa T189/2020 ajalle 2020–2021. Tiedot on haettu manuaalisilla ja automatisoiduilla tietokantakyselyillä potilastietojärjestelmän raportointitietokannasta tietoturva ja tietosuoja huomioon ottaen. Lähdeaineiston analyysin perusteella on pohdittu erilaisia toimenpiteitä ja teknisiä tehostamiskeinoja, joilla esimerkiksi ajanvarausten perumisia ja käyttämättä jättämisiä voitaisiin vähentää.
Tulosten perusteella käyttämättä jääneitä ajanvarauksia on erittäin vähän ja se viittaa kirjaustekniseen ongelmaan, eikä esimerkiksi potilastietojärjestelmän puutteeseen. Ongelman korjaaminen vaatii ammattilaisten lisäkoulutusta ja kirjaamisen merkityksen korostamista. Siirrettyjä ja peruutettuja ajanvarauksia on molempia noin 10 % kaikista ajanvarauksista, joka ei ole poikkeavan iso määrä aiempien tutkimustulosten perusteella. Ratkaisukeinoja tehostamiseen on olemassa. Esimerkiksi asiakkaiden monipuolinen informointi ja itse tehtävän ajanvarauksen mahdollistaminen vaikuttavat siirtoihin ja peruuttamisiin alentavasti.
Opinnäytetyössä tarkastellaan lisäksi tiettyjen kuvantamisen toimialueen tarjoamien tutkimusten ajanvarausten jonotilanteita. Niiden muutosten syitä ei analysoida tarkemmin, vaan jätetään jatkotutkimuksen kohteeksi.