Vesiosuuskuntien kulutuslaskutuksen nykytila ja uudistustarve

Abstract

Sähköisiä ja automatisoituja ratkaisuja on otettu käyttöön laskutustoimintojen tehostamiseksi yhä useammin. Nykyaikaisten laskutusohjelmistojen avulla on pystytty mahdollistamaan sähköisten laskutustapojen tarjoaminen kuluttajille ja yrityksille. Myös Joutsan Tilija Yrityspalvelu Oy otti käyttöönsä uuden laskutusohjelmiston, jonka avulla on aiottu tehostaa energialaskutuksen toteutusta. Koronapandemia Suomessa on vaikuttanut vähentävästi yrityksen laskutusmäärään, mikä on osaltaan luonut tarvetta uusasiakashankinnalle. Yrityksen asiakkaina oli jo aiemmin muutamia vesiosuuskuntia, joille yritys oli tehnyt aikaisemmin vesilaskutusta ja kirjanpitoa. Vesiosuuskunnissa laskutusta on toteutettu aikaisemmin usein sisäisesti, ja sähköisiä laskutusvaihtoehtoja on ollut käytössä vain vähän. Toimeksiantaja toivoi, että vesiosuuskuntia saataisiin lisää yrityksen asiakkaaksi. Tavoitteena oli selvittää, onko vesiosuuskunnissa koettu tarvetta laskutusta koskeville uudistuksille ja millaisia ongelmia laskutuksessa on mahdollisesti ollut. Erityisesti toimeksiantajaa kiinnostivat sähköisten laskutustapojen käytön yleistyminen ja mahdollinen tarve vesiosuuskunnissa, koska he aikoivat tulevaisuudessa lisätä niiden käyttöä omassa toiminnassaan. Vesiosuuskunnille tehtiin kyselytutkimus, jonka avulla pyrittiin luomaan mahdollisimman kattava kuva vesiosuuskuntien laskutuksen tämänhetkisestä tilasta. Toimeksiantaja halusi saada käyttöönsä niin laadullisia kuin määrällisiä tutkimustuloksia, joten tutkimuksessa käytettiin monimenetelmäisiä tutkimustapoja. Tuloksista ilmeni, että vesiosuuskunnissa on nähty haasteita laskutuksen toteutuksessa, ja laskutusta koskeville uudistuksille on nähty tarvetta. Ulkoistettujen laskutuspalvelujen käyttö vesiosuuskunnissa oli yleistynyt, mutta laskutusratkaisuissa nähtiin edelleen paljon kehitettävää.