Laatustandardin mukaisten sisäisten prosessiauditointien integroiminen Gemba Walk -toimintaan

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten kohdeyrityksessä käytössä olevaa Gemba-toimintaa sekä laatustandardin vaatimusten mukaisia sisäisiä prosessiauditointeja olisi mahdollista toteuttaa rinnakkain. Tavoitteena on tehostaa tehokkuuden ja toiminallisuuden parantuminen, sekä henkilöresurssien kustannustehokas käyttö.

Teoreettinen viitekehys koostuu teoriasta, jossa perehdyttiin kirjallisuuden ja kohdeyrityksen oman sisäisen materiaalin avulla lean-filosofiaan, Gembaan, sisäisiin prosessiauditointeihin sekä laatustandardeihin. Laadullinen tutkimus toteutettiin kahden henkilön teemahaastatteluna. Haastattelua varten määriteltiin teemat, ja muutama valmis aihealueeseen liittyvä kysymys. Haastattelut etenivät keskustellen.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin selvitettyä toimenpiteet, jotka toteuttamalla kohdeyritys voi integroida Gemban ja sisäisen prosessiauditoinnin toiminnot. Toimenpiteiksi määriteltiin prosessiauditointiresurssin vahvistaminen, Gemba ja auditointipätevyyskoulutuksia, lomakkeiden päivittämistä, mittarointikohteiden päättämistä ja mittaristojen luomista. Nämä kaikki toimenpiteet ovat toteutettavissa yrityksen omalla resurssilla.

Gemban ja sisäisten prosessiauditointien yhdistäminen tuo uutta näkökantaa sekä turvallisuus- että laatutoimintoihin. Lisäksi työntekijöiden osaaminen laajenee. Jatkokehitysmahdollisuutena on laajentaa Gemba toimintaa myös muihin kuin turvallisuuteen ja laatuun.